深入基层密切联系群众推动市区领导接访包案工作取得实效

　　【主持人】：大家好！深圳市信访局在线访谈节目开播了！今天，我们请到深圳市信访局党组成员、副局长张辉同志来到我们节目现场，和大家一起谈谈“深入基层密切联系群众，推动市区领导接访工作取得实效”这个话题。大家欢迎！

　　【张辉】：谢谢主持人！谢谢大家！非常荣幸参加这个节目，和大家一起就我市领导接访包案工作进行讨论！如果有不当之处，还请大家批评指出。

　　【主持人】：张局，请介绍我市领导接访包案工作的背景情况及工作目标。

　　【张辉】：市领导接访下访包案处理信访问题，是贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持党的领导，践行以人民为中心的发展思想，密切联系群众，努力解决信访突出问题的重要举措，也为省委、省政府《关于进一步加强和改进新时期信访工作的意见》的要求。通过市领导同志率先垂范，进一步建立健全预防和化解社会矛盾的长效机制，带动全市各级领导干部落实信访工作责任，积极推动解决信访突出问题，从源头上减少信访问题的发生，更好地维护群众合法权益，为我市朝着建设中国特色社会主义先行示范区的方向前行、努力创建社会主义现代化强国的城市范例创造和谐稳定的环境。

　　【主持人】：那么，我市领导接访包案工作具体有哪些要求呢？具体工作如何安排？

　　【张辉】：省领导同志包案处理信访问题工作由省信访局统筹安排，接访下访工作按照“每半年至少1天到信访接待场所或通过网络视频等方式接待群众来访”的要求落实。市领导接访下访包案处理信访问题工作由我局按照“每季度至少1天到信访接待场所或通过网络视频等方式接待群众来访、每年包案化解3宗信访事项”的要求协调落实。接访方式可以采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等多种方式进行。

　　【张辉】：我市领导接访下访包案处理信访问题工作分季度进行，第一季度以接访下访工作为主，第二、三、四季度以接访下访工作与包案工作结合。

　　【主持人】：那2019年我市领导接访下访包案处理信访问题的总体开展情况，您方便给我们介绍一下吗？

　　【张辉】：一是按照《省委常委、副省长包案处理信访问题工作方案》要求，省委副书记、深圳市委书记王伟中包案处理3宗信访事项。我局高度重视，积极配合做好省领导包案工作，加大力度推进化解工作，并及时将案件化解情况上报。

　　【张辉】：二是市领导包案处理信访问题工作情况。2019年，我局制定了《2019年市委常委副市长接访下访包案工作方案》，目前，16名市领导落实包案47宗，其中有6宗案件已化解，其余41宗包案案件正有序推进。

　　【张辉】：三是推动各区（新区）开展领导包案工作的情况。截至2019年8月20日，我市各区党政领导包案497宗，已化解221宗，化解率44.5%；各街道党政领导包案3053宗，已化解2413宗，化解率79.0%。各区、各街道领导接访包案，妥善化解了一批信访突出问题。

　　【主持人】：请张局给我们谈谈市领导接访包案工作有什么好的做法和经验。

　　【张辉】：一是抓好组织部署。我局按照年度分工安排，与市委办、市府办以及市领导秘书加强沟通，及时请示市领导，确定2019年第一季度市领导接访时间、地点、形式以及所接访的信访事项，并挂网公示。二是抓好建章立制。我局起草了《2019年市委常委、副市长接访下访包案工作方案》，印发给各处、各区（新区），作为本市领导干部接访活动的指导方针。三是抓好责任落实。我局及时通知参加接访活动的有关单位和人员，做好现场接访活动的组织工作。接访后，信访部门对受理的信访事项及时交由责任属地或责任单位进行办理。市、区信访局根据分工对市领导接访受理的信访事项进行***督办，及时将办理结果向有关领导和单位反馈，并按时督促相关部门书面回复信访人。

　　【主持人】：那您对我市领导接访包案工作成效有什么期许呢？

　　【张辉】：一是党委主要负责同志心系基层办实事，带头发挥示范作用。领导接访的信访问题，往往都是较为棘手的问题。领导干部带着责任和感情开展工作，着力解决群众反映强烈的民生诉求，特别是疑难复杂信访问题，着力化解历史遗留、久拖未决的信访积案，着力从政策层面解决群体性利益诉求。想群众所想，急群众所急，调动各方力量，解决了一批信访案件。

　　【张辉】：二是市领导干部与基层社区群众建立了广泛紧密的联系，维护了社会和谐稳定。市领导干部充分运用市信访部门平台，深入基层，深入群众，认真开展调查研究，了解基层的真实情况，维护群众的合法权益，增进与基层群众的感情，维护了社会和谐稳定。

　　【张辉】：三是领导接访和领导包案相结合，探索创新信访工作机制。领导主动下访、约访、与群众座谈，一手抓信访问题的解决，一手抓上访群众的教育疏导和稳控工作，有效防范和化解了群众越级访、集体访。

　　【主持人】：看来我们市信访局乃至全市信访系统对以优异的工作实绩向国庆70周年献礼自信满满呢，希望我市信访工作能在大家的共同努力下再上新台阶！今天的活动到此结束，感谢张局！