福田区践行首善承诺擦亮幸福底色

福康之家大楼外观。

领导、专家与福田区残疾人书画社残友合影留念。

　　11月30日至12月1日，广东省市场监管局组织专家对深圳市福田区人民政府承担的第一批国家基本公共服务标准化综合试点项目进行中期评估。11月30日下午，专家组一行在深圳市市场监管局副局长李军、福田区政府副区长欧阳绘宇及区各相关部门负责人的陪同下，走进福田区福康之家，检查专项示范点建设情况并听取标准化工作汇报。

　　福康之家是福田区打造残疾人“弱有众扶”民生幸福标杆的一个生动侧影，为进一步推进全区残疾人服务标准化、制度化建设，福田区残联结合实际，开展了一系列提质增效的工作，有效地推动了残疾人基本公共服务高质量发展，为福田区高分通过国家基本公共服务标准化综合试点中期评估考核积极助力。

　　以标准化促进均衡化 让“幸福福田”惠残服务更有温度、更有质感

　　来到福田区福康之家一楼办事大厅，工作人员和志愿者正礼貌有序地接待前来办事的残疾人市民；多功能运动场内，专业老师正在指导残疾人体育爱好者有序进行各项健身运动；走进文学社、书画社，一些残疾人则在画画、习字、听文学讲座……福康之家显得格外热闹。而这些，都只是福田区残联不断推进残疾人基本公共服务标准化的一个缩影。

　　建筑面积近7800平方米、高达7层的福康之家，由福田区政府全额投资，集行政办公和服务为一体。大楼内不仅设有福田区行政服务大厅残联分厅，还有残疾人多功能运动场、残疾人辅助器具服务中心、精神康复者家属资源中心、残疾人文学社、书画社、幸福乐园等服务点，集政务服务、康复训练、日间照料、职业培训、文化体育、心理服务等功能于一身。场地设置按照国家标准配备无障碍设施，提供手语义工、辅具借用等便民暖心服务，是辖区残疾人“爱的家园”。

　　2013年12月建成并正式投入使用以来，福康之家累计服务已逾20万人次。以“幸福驿站”品牌活动为例，项目通过开展个案、团体辅导等多样化、全方位的心理服务建设，进一步改善提升辖区残疾人及家庭的心理健康水平，目前已作为模板在全市进行普及。

　　据悉，福田区残联共有14个服务事项纳入区综合试点服务事项清单。今年7月，在全市残联系统率先发布了《残疾人辅助器具适配服务规范》等9项符合GB/T1.1要求的残疾人服务区级内部规范。

　　区残联理事长罗念纯表示，综合试点开展以来，区残疾人服务标准化工作亦得到全方位推进。通过标准化，细化了服务工作要求，优化了办理流程，促进了服务的优质化、均衡化，残疾人辅具适配等多项服务都有了明显提升，得到了残友及家属的高度好评，为高质量残疾人公共服务供给提供了保障。

　　她表示，下一步，区残联还将围绕残疾人心理服务、无障碍建设等领域，积极参与省市地方标准研制工作，精心打造标准示范项目，不断完善服务标准体系，以标准化优化资源配置、规范服务流程、明确权责关系、创新治理方式，促进提升服务残疾人的能力和水平，让“幸福福田”惠残服务更有温度、更有质感。

　　以标准化推动规范化残疾人基本公共服务标准化试点成效突出

　　基本公共服务，是兜住民生底线、维护生活秩序的重要保障。党的十九大报告提出，从2020年到2035年，基本公共服务均等化基本实现。而实现基本公共服务均等化的关键，则是推进基本公共服务标准化。

　　2020年以来，福田区残联以福田区国家基本公共服务标准化综合试点为契机，将残疾人服务标准化工作列入年度“我为群众办实事”实践活动的重点工作之一，全方位推进试点工作开展。

　　构建专项服务体系。构建了福田区扶残助残专项服务体系，涵盖社会保险、就业保障、职业培训和就业服务、康复服务、教育服务、文化体育服务、托养照料服务、住房保障服务、无障碍环境支持服务等9类基本公共服务事项。

　　发布9项“内部规范”。占全区新研制并发布的81项内部规范的1/9，进一步细化了服务工作要求，规范了办理流程，为提供高质量的残疾人基本公共服务提供保障。

　　打造“特色项目”。在国家标准基础上，扩充服务内容、挖掘服务亮点，形成了“残疾人文化体育公益学堂服务”等具有福田特色、体现福田残联工作亮点和经验的服务项目。

　　在印发内部规范的基础上，今年9月，由区残联主导的《残疾人社会心理服务工作评估规范》《政务服务大厅无障碍服务规范》2项市地方标准研制计划成功立项，未来将通过研制标准填补相关领域的标准空白。通过标准化，福田区构建了“14+9+2”的残疾人基本公共服务体系。

　　记者了解到，近年来，区残联围绕“首善之区 幸福福田”的美好愿景，坚持高标准、高质量、优服务，不断增进辖区残疾人民生福祉，推动残疾人事业发展实现一年一个新台阶，荣获“全国残疾人工作先进单位”“全国残疾人体育先进单位”等荣誉称号。今年，区残联理事长获***残工委授予“全国残疾人工作先进个人”，区残联党支部获评深圳市“先进基层党组织”。

　　以标准化引航事业新发展擦亮“首善民生”幸福底色

　　福田日新月异的发展，离不开三十年来一代又一代建设者的心血与付出。今年9月发布的福田区第八次党代会报告中，进一步提出了“五个首善”的任务目标，强调要率先构建“广覆盖、可持续、高质量、有特色”的基本公共服务标准化体系，让幸福成为福田最温暖的底色。

　　站在福田新三十年再出发的起点，唯有不忘初心、牢记使命，才能更好开新局、谱新章，实现“首善之区 幸福福田”的美好愿景。始终做到与残疾人心连心，用心用情用力解决残疾人的急难愁盼问题，以实际行动推动新时期福田区残疾人事业更高质量发展。

　　据了解，下一步福田区残联将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，以史为鉴，开创未来，进一步抓好9个新发布的残疾人基本公共服务内部规范宣贯培训和实施应用，加快推进2项市地方标准研制，积极探索更多可复制、可推广的“福田经验”，打造特色鲜明、亮点突出的“首善之区”残疾人服务体系。深入实施《“十四五”残疾人保障和发展规划》，高质量推进无障碍幸福城区建设工程，推动落实好残疾人就业扶持政策，实施精准康复示范行动，不断满足残疾人对美好生活的向往，为福田区加快全面建设社会主义现代化典范城区贡献残联力量。（巫伟敏 郑雁熙 文/图）