五山街三圈三下在一线做好群众工作

　　五山街在群众路线教育实践活动中边学边改，总结出“三圈三下在一线”的群众工作法，强化了教育活动效果，创新了服务群众机制，以实际工作成效赢得了辖区居民的信任。

　　一、主要做法

　　1、打造“意见建议收集圈”，广泛收集社情民意。召开班子座谈会，面对面相互批评；发放调查问卷，整理出意见建议台账；设置群众路线意见箱，摆放在政务大厅集中征求群众意见；开辟意见征询网上专栏，线上征集网民的看法和建议；组织开展走访调研活动，深入社区了解居民群众想法及反馈。综合打造形式多样的“意见建议收集圈”，今年以来共收集意见建议318条，聚焦班子“四风”问题213条，原汁原味汇总了社情民意。

　　通过组织党员干部沉下身、沉下心、沉下力，与群众面对面、心贴心，在干群互动中融洽了关系，提升了群众满意度。在五山街岳洲路垃圾中转站的整改中：一是沉下身，了解实情。组织相关工作人员迈开步子、放下架子、俯下身子、走进居民圈子，充分了解垃圾站现状和问题；二是沉下心，广泛收集民意。联合岳洲居委会力量，通过走访、面谈、接访等方式，不厌其烦地倾听群众意见，了解居民对垃圾中转站整改的意见建议；三是沉下力，赢得民心。拿出实际行动，制定实、细、好的工作方案，真抓落实，杜绝表面文章，最终圆满完成垃圾中转站整改，赢得辖区居民的认可。

　　今年，东莞庄路南海厂宿舍后山盗窃电线案件频频发生后，我街领导亲自带队走访宿舍居民，深入了解区域电线被盗详细情况，立即组织民警展开侦查。经侦查确认后，民警迅速抓获犯罪嫌疑人，确保了辖区供电安全。4月16日，东莞庄南海宿舍居民为街道送来了锦旗。

　　2、打造“智慧载体拓展圈”，有效化解疑难杂症。借助智慧党建网络平台党代表直通车，了解居民群众的困难和问题，致力化解难题；借助“两代表一委员”试点联络室，倾听社区居民反馈的疑难杂症，协力处理居民之所急；借助智慧党建党群服务站，接收党员群众的意见建议，结合街道实际工作，有针对性妥善处理实际问题。依托多个载体，整合多方资源，积极打造“智慧载体拓展圈”，帮助群众排忧解难。今年6月，岳洲居民吴姨六月抱着试试看的心态来到党代表工作室反映，她家阳台外墙与广告牌挂架间有裂缝，时常有死老鼠在里面产生恶臭，因其楼房没有物业公司，所以希望街道能协调处理、填补裂缝。党代表向街领导反映后，不到一个月就帮助其解决了问题，吴姨高兴得点头称赞。

　　3、打造“集体课堂学习圈”，扎实筑牢理论根基。每周二坚持开展党员集中学习活动，定期下发学习书籍及资料，组织收看学习视频，夯实党员干部理论基础；每周组织“大课堂”开讲，领导干部带头讲学，讲授工作方法，理顺工作思路；广泛开展调研式学习、体验式学习，组织领导到社区一线体验生活，实地了解民情民生。今年，我街共举办领导讲学10余场，开展调研式学习、体验式学习40余次，领导带学8场，全街参加学习的党员达到600多人次，有效打造“集体课堂学习圈”，扎实全面筑牢理论根基。

　　通过打造“三圈”，五山街实现“三下三上”，即“身心走下去，满意提上来”，“感情放下去，作风提上来”，“责任投下去，信任提上来”，以实际工作成效赢得了辖区居民的赞誉。

　　二、工作成效

　　“为民、务实、清廉”铿锵六字，是五山街秉承的工作法，时刻敦促领导干部及工作人员牢记责任、为民服务。近年来，五山街积极谋划、着力推进，陆续实施了高胜花园永久用水改造工程、五所社区天一新村永电改造工程等，困扰居民多年的民生问题得以妥善解决。为营造安全健康的辖区环境，切实降低居民伤害率，五山街全力推进安全社区创建，于去年成功获得“全国安全社区”称号，今年创建“国际安全社区”工作正在紧锣密鼓推进中。

　　三、经验启示

　　1、坚持“党员干部工作在一线”，确保工作“接地气”。“哪里有需求队伍就冲向哪里”，服务基层群众必先接触群众、了解群众。坚决推动党员干部重心向下移，保障服务百姓接地气，五山街组建出一支工作在一线的服务团队，定期组织党员干部分批进社区、进企业、进学校，开展集中走访、办理情况、主题月宣传等活动，直接在一线发现问题、倾听意见，解决困难；扎实推进服务网格建设，拟将党员干部纳入社区网格中，定时定点开展针对性服务，切实做到哪里有群众需求，队伍就跟进到哪里，服务就体现到哪里。

　　2、坚持“问题困难解决在一线”，确保处理“有效益”。处理问题在一线，化解矛盾在一线，解决困难在一线，实实在在为辖内居民排忧解困，是五山街群众工作法的办事宗旨。必须以实实在在的行动、作风、效果取信于群众，扎扎实实地做出成绩、做出效益，才能赢得居民的支持和拥护。因此，广泛加强与辖内职能部门、服务团体、教育院校的沟通交流，整合服务力量，努力编织出一张覆盖全面、服务到家、解决问题有效益的一线服务工作网。

　　3、坚持“服务居民群众在一线”，确保服务“群众满意”。面对面、脚跟脚、实打实、心贴心地开展服务群众工作。组织党员干部到一线帮扶慰问，组织工作人员到一线了解情况，切实履行服务责任，落实各项惠民行动，确保实惠群众在一线。广泛借助“民情服务日”、党代表接访、智慧党建平台等载体，积极推行困难群体长效帮扶工作机制，力争建立健全长效帮扶救助工作机制，变临时帮扶为长效帮扶，做到帮扶救助“常年不断线”，服务群众在一线。（五山街党政办）