换位体验察实情——遂宁市交运局党的群众路线教育实践活动深入开展

遂宁市交运局为深入推进党的群众路线教育实践活动，把换位体验活动作为党的群众路线教育实践活动的重要内容和载体。4月14日上午，遂宁市交通运输局党委书记杨忠义和局党办主任到市运管处体验一线岗位工作，杨忠义书记来到运政稽查科，接听“96515”运政投诉电话近两个小时，共受理投诉电话18件，投诉内容主要反映出租车拼客、不打表、乱收费的问题。受理过程中，杨忠义书记详细记录了投诉人信息和被投诉车辆号牌、违规违法行为以及行驶起止地，对投诉人监督和关心运政工作表达了谢意，并表示所投诉问题将尽快进行核实处理和回复。体验结束后，杨忠义书记表示此次体验活动让他真切感受到了一线员工的辛劳和人民群众关注焦点，对转变工作思路，改进工作方法起到了很好的促进作用。杨忠义书记希望，全体运政干部职工按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，自觉树立正确的群众观，主动作为，靠前服务，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，一是受理人员在处理投诉过程中要语言亲切、态度和蔼，认真记录每一位投诉人反映的情况，并视情做好解释工作；二是对每一件投诉，都必须认真核实处理，确保件件有回音、事事有结果；三是对投诉的问题要进行认真梳理，有针对性地研究制度措施，切实在治本、治标上拿出可行的办法。