自贡税务四到位精准处置自然人异议申诉

      为切实保障纳税人权益，提升个人所得税征管质量，自贡税务迅速出击，通过数据核实与企业自查的内+外风险核查模式，精准快速定位风险点，最大程度上缩短申诉任务处置时限，打通纳税人申诉诉求与税务部门处置服务的交互渠道，为个人所得税综合所得年度汇算打下坚实的数据基础。

      层层压实异议申诉工作职责，组织保障到位。自然人异议申诉任务作为个人所得税综合所得年度汇算的前置环节，是个税改革顺利推进的重要保证。自贡市税务局严格按照省局、市局要求，对上积极对接省局相关部门，吃透文件精神，掌握工作要求，厘清工作思路，避免出现疏漏；对下及时制定全市异议申诉工作计划及工作流程，下发专项工作通知，明确各部门工作职责，细化应对处置工作指引，为区县及申诉任务应对工作人员开展工作指明方向；同时依托已建立的市、县（区）级个税改革工作领导小组传达工作，分解工作任务，强化工作监督。个税改革工作领导小组与税收风险管理部门两条工作线双管齐下同时部署强调相关工作，上下联动紧密配合，多层级将申诉任务落到实处。

      精准快速处理异议申诉任务，应对处置到位。针对申诉人发起的涉及自身利益的异议申诉任务，严格按照专项工作机制要求，优化申诉任务核查处理方式，减少下户核查次数，跟进申诉人申诉处理情况，保证处理质量。截至目前，自贡未出现申诉人针对同一事项反复申诉的案例。一是建立快速完成申诉任务工作机制。省局推送任务以后，第一时间在风控系统中进行任务定义，将申诉任务分配至应对核查人员，严格执行3日内分配到人，5日内处理完毕工作机制，极大缩短了处理时间。二是灵活进行申诉任务处置。接到任务后，立即与申诉人电话联系，准确掌握申诉人真实诉求，利用金税三期系统企业相关登记、个税申报信息精确定位申诉任务的风险点，有的放矢通知企业进行自查和整改，非必须不入户开展实地核查，极大程度降低了企业负担，提升了申诉任务工作处理效率。三是做好处理结果***。企业对风险点自查整改完成以后，再次电话跟进回访申诉人，掌握申诉人申诉事项是否得到有效处理，收集申诉人意见及建议，确保申诉人发起的每条诉求都有处理结果。

      加强税收政策宣传业务辅导，纳税服务到位。在申诉任务处理过程中，对于申诉人和被申诉企业，针对核实后不同的情形进行点对点的专项纳税辅导，同时做好个人所得税政策、业务变动、个税汇算事项等事项的线上线下 双线宣传，提高纳税人税法遵从度，对个税汇算的工作开展提前铺垫。对于申诉人，如为申述属实情形，属于被申诉企业错误的，处理好申诉需求问题，做好详细解释说明；如为申诉人操作错误、错误理解数据信息等申诉不属实情形，进行个税APP操作和政策业务辅导。对于被申诉企业，属于企业操作不规范，进行规范申报和日常管理的纳税辅导；属于企业故意冒用或者被多个申诉人申诉的严重情形，要求企业进行类似问题全面的自查自纠。

      强化异议申诉任务过程监控，绩效驱动到位。将自然人异议申诉任务的统筹分配、应对反馈、任务复核等严格纳入绩效考核，提高风险任务应对质量。一是做好申诉任务***，建立自然人异议申诉任务工作台帐，及时跟进基层任务下发、分配情况，确保任务及时处理。二是规范风险任务核查报告，申诉任务均按照省局关于规范全省风险应对和复核复审有关工作的相关要求来反馈，提高工作质量。三是加强申诉任务复核，注重反映核实过程、申诉事情原委、申诉处理结果、后续处理情况等关键要素，提升任务处理效果。