通伸街道互联网模式全面提升为民服务水平

　　“互联网+”已经成为社会热词，记者近日走访发现，在通伸街道的社区内也有“互联网+”。与微商、网销不一样的是，这种模式将居民和服务连接在一起。

　　一是互联网+“社区治理”，准确掌握服务需求。通伸街道的保洁员刘师傅像往常一样利用手中的为民服务“利器”——通伸保洁手机客户端，在自己所负责的片区拍下所要解决的事件图片，并上传到街道可视化环境服务管理指挥调度平台，使事件能够及时得到处理。两个平台，一里一外，内部加强管理，外部服务居民，是通伸街道探索“互联网+社区治理”新模式的两大核心。

　　二是互联网+“多平台”，全面提升服务效能。打造“智慧通伸”服务体系，依托自主研发“绿E通伸”平台及全区各职能平台如人社业务平台，城市管理指挥平台，城市环境卫生平台，利用平台技术有效整合，运用辖区党建、人社、城管、综治、民政等多项服务于一体的社会管理基础信息“大数据”，形成一岗多能“一柜通”服务模式，工作效率和群众满意率大幅提升。

　　三是互联网+“微服务”，广泛拓宽服务渠道。自主开发微信平台，依托新兴媒体手段不断拓宽民生服务阵地，利用微信平台定向定向服务群体发布有关政策调整、申报提示信息和社保、医保等代收缴费提示信息；同时广泛发布党员学习课件、社区服务活动、惠民政策宣传等信息，通过“微服务”广泛传播服务信息，同时及时收集群众关心的问题、存在的难题，进一步提高服务水平及效率。今年第一季度，该街道共收集群众反映问题68件，及时办结率100%。(牟小龙)

　　责任编辑：王敬涛