区环保局集中摸排群众反响强烈的民生问题

　　解决群众反响强烈的民生问题不仅事关稳定大局，而且事关民生改善，群众满意度是我们是否真正为民办实事的检验标准。要提高群众的满意度，就需要我们将群众最期盼、反响最强烈的民生问题真正摸排清楚并处理到位。

　　为保证妥善处理各类群众关心的环境信访问题，我局领导高度重视，成立了以环境监察大队为主的化解矛盾领导小组，围绕环境保护方面的各类矛盾问题，专门制定了《芝罘区突出环境问题自查自纠工作方案》，全面梳理今年以来受理各类环境信访案件，尤其针对突出环境问题，建立台账，集中化解。截至5月底，我局2017年度共计受理各类环境信访案件405件，其中水污染类21件、粉尘污染类28件、烟尘污染类70件、气味污染类84件、油烟污染类82件、固体废物危险废物污染类3件、夜间施工噪音污染类46件、生活噪音污染类68件、电磁辐射污染类3件。从统计结果可以看出，烟尘、气味、油烟、噪音等环境污染问题是各类环境信访问题的主体。从日常接访情况来看，饭店油烟、排风机噪音等环境污染问题在各类环境信访案件中占比较大，尤其以4、5、6月份以来天气渐暖、群众多开窗通风之后投诉更加集中。

　　为进一步畅通群众投诉渠道，我局严格落实领导带班制度和24小时值班制度，确保投诉电话24小时畅通。全面受理和摸排可能群众最期盼，反响最强烈的民生问题。按照网格化监管的要求，确定责任人，对梳理出来的重点环境污染问题，逐一剖析，集中处理，必要时要求办事处环保工作人员进行协助，做好督导工作，保证查处效果，及时处理化解矛盾问题。（李妍）