市水利局多措并举切实完善服务规范
为更好实现地为人民服务,真正做到方便群众,以实际行动践行党的群众路线,市水利局多措并举,切实完善服务规范,进一步优化和简化办事环节,压缩办理时限,提高了服务效能和执法质量,体现出了高效、规范的工作作风。
一是按上级要求对水利行政审批事项和行政审批服务事项进行了取消、暂停、合并。通过对原有的16项行政审批事项和3项行政审批服务事项进行梳理,确定取消行政审批事项1项,暂停行政审批事项2项,合并事项2项,取消行政审批服务事项3项。目前,我局现有行政审批事项9项,即:①市管水利工程建设项目审批及竣工验收;②河道、水库、海堤、灌区管理范围内建设项目及有关活动审批;③取水许可;④建设项目水资源论证报告书审批;⑤非防洪建设项目审批;⑥城市建设填堵水域、废除围堤审批;⑦入河排污口审核;⑧占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批;⑨生产建设项目水土保持方案及验收审批。二是规定了市水利部门行政审批的具体办理流程。办理流程分为6个步骤:行政审批服务大厅受理→科室单位工作人员审核、现场勘验→科室单位负责人复核、组织专家论证→分管领导提出审批意见→主要领导签发→行政审批服务大厅送达(涉及第三者利益的需组织听证会)。三是严格执行为民服务制度。制定了东营市水利局AB角制度、一次性告知制度和首问负责制度,开辟了重点水利工程“绿色通道”,为企事业单位或个人开展预约服务、延时服务,积极推行日清月结,提高了服务效能。审批事项全部实现外网申报,内网审批,外网反馈,最大限度的为服务对象提供方便和实惠。四是规范执法行为。按照有关规定,细化了行政许可、行政处罚、行政征收、执法监督等各类执法行为的具体运行程序。全面贯彻《行政许可法》,加大对涉河建设项目许可、取水许可、水土保持生产建设项目等实施过程的监督检查力度。制定出台了《东营市水利局水工程管理范围内许可建设项目稽查规程》、《东营市水利局取水许可项目稽查规程》,由专职水政执法人员全程参与,提高了执法质量。五是严格遵守行政审批大厅各项规章制度,制定了《东营市水利局窗口工作人员行为规范》,主动接受群众监督,维护了水利部门的良好形象。近两年共受理申报项目439件,群众满意率达100%,水行政审批窗口实现了零投诉。