河口区供电公司四个提倡擦亮窗口服务群众

    河口区供电公司在窗口服务部门开展了擦亮窗口、服务群众活动，旨在便民利民，提升优质服务水平。
    一是倡导文明礼仪，树立顾客至上的观念。要求职工统一着装、统一挂牌服务，说文明话、办文明事。通过开展文明在我环境中、文明在我行进中、文明在我话语中、文明在我微笑中、文明在我感恩中五项行动，提高了优质服务水平，树立了公司的良好形象。
    二是倡导规范服务，开通便民服务通道。为了方便居民缴费，河口区供电公司积极与邮政、银行部门合作，开展银电联网工作。在营业窗口设置了触摸屏，群众能够及时查询电费情况。组织青年志愿者开展了文明先锋志愿者集中行动，推出一对一便民服务、特殊服务、对老弱病残人士开展***服务等。
    三是倡导科技引领，加强队伍建设。为提高职工高效服务意识，公司在供电营业窗口安装了客户满意度测评系统，sg186营销支持应用系统，该系统的安装对公司职工的业务素质、服务水平有了更高的要求。为了提高职工的业务素质，公司组织开展了窗口服务人员业务应用系统培训、营销知识培训、窗口服务人员大练兵等活动，大大提高了办事效率。
    四是倡导透明服务，加强监督。为了便于领导、群众监督，公司在各营业窗口安装了视频监控系统，随时监督服务人员的言行。公开了投诉电话，方便群众查询监督。设立了厂务公开栏、电价政策宣传栏、服务咨询电话，农电维修人员动态管理栏，公开服务承诺、服务人员姓名编号等，竭力提升群众的的满意度。（马纯超）