东关街道从四个方面提高服务群众水平

　　　一是“一站式”服务到人。进一步完善便民惠民的一站式服务大厅，设立“综合事务、民政优抚、人口与计生、就业社保、综合治理、党建服务”等七个服务窗口，实行“敞开式办公、一站式服务”。通过“窗口受理、网格受理、全程代办、内部流转”的方式做到工作全时制、服务全员额，真正实现了“敞开一扇门、办好千家事”的目标。工作中，党员干部接待群众做到了“三个一”，即：送一张笑脸、道一声问候、给一个满意答复，树立良好的社区工作人员形象。在每月一次评选“居民最满意的服务窗口暨服务之星”活动中，居民群众给每个窗口都点“赞！”。

　　二是“两化式”服务到家。为有效推动和谐社区建设，社区全面推进邻里“网格化管理、社会化服务”建设，实现居民“有人可用、有事可办”的目的，同时针对自身特点和实际，以“心中有民”为服务宗旨，定期组织开展“邻里节”、“居民运动会”等系列活动，让更多居民走出家门，融入社区大家庭，多交流多沟通，增进感情，消除隔阂，让陌生人熟悉起来，让熟悉人亲热起来，广泛营造“邻里一家人，互助大家亲”的浓厚氛围。

　　三是“***式”服务到位。针对辖区到处三区交界的实际，流动人员较多，为加强对流动人员的管理与服务，社区在摸清基本情况的同时，有针对的做好***式服务，重点是加强为流动人口中的学龄前儿童、在籍学生、育龄妇女、失业劳动力提供上学、就医、计生、就业等信息服务，用服务吸引人，用服务凝聚人，减少流动儿童失学、流动育龄妇女超生、劳动力失业等问题。今年以来，社区为10多名异地户口儿童协调辖区汇波、汇泉等小学，解决适年儿童的上学问题。

　　四是“网格式”服务到边。全力推进社会管理创新工作，小区治理实现“人员、科技、岗位、区域”四覆盖，即探头监控、辖区单位责任承包、信息员工作职责、治安队伍工作区域的四覆盖，并积极发挥党员干部、骨干及志愿者的作用，辖区相继成立了“学雷锋志愿队”、“成立邻里互助队”、“民事调解队”、“红袖标治安巡逻护卫队”等特色志愿队伍，始终坚持矛盾排查、治安巡查，确保整个辖区安全稳定。（东关街道办事处  蒋民明）