区城管局聚焦民生关键小事联动治理攻破难点

今年以来，区城管局不断增强为民服务的初心情怀，聚焦群众长期关注、天天有感的“关键小事”，多措并举查弱项、补短板，在“精细”上下功夫，在“善管”中抓落实，群策群力予以解决。

一是延伸整治触角。按照“主干道严管、次干道规范、支路街巷达标”的要求，将主城区城市管理方式、理念、范围、力量向城市外围、边缘地区延伸。联合属地街道，以农贸市场、校园周边以及日常投诉相对集中的道路街巷为重点，强化定岗管理、压实管控责任，集中对门前三包、地面油污、垃圾分类、“三乱”整治、废弃杆线、外接水龙头等六大市容乱象进行整治攻坚，不断提升薄弱区域市容管理精细化水平。

二是创新管治办法。深化网格化管理机制实际运用，以主城区85个责任网格为基础，聚焦环境卫生、市容管理、园林绿化、市政设施、路灯照明五大治理范畴，实现人员、任务、督查、责任等各个要素全部入网入格、精准精细，确保各类问题发现及时、响应迅速、处置高效。针对市容环境类案件取证难、送达难等问题，积极探索“非接触性”执法方式，完善城管、法院等部门联合惩戒机制，今年以来累计办理渣土类、门前三包类“非接触性”执法案件78起，罚款金额为19.2万元。

三是提升整治效率。依托“12345”政务服务热线、智慧城管平台以及微信工作群等载体，安排专人对群众投诉、巡查发现的各类市容环境问题进行分类收集，根据城市管理任务职能对事件类型、处置责任主体进行分析研判，第一时间进行派遣处置，同时做好后期整改情况的***督办，保证整改质量、实现闭环管理。加快区级平台与街道二级平台互联互通、信息共享，畅通“智慧城管”监督考核和行政执法“最后一公里”，提升智慧管理“区域属性”的精准度和均衡性。