本溪丹东市政府到市公共行政服务中心考察学习12345政府服务热线工作

2015年1月29日，本溪市政府办公室副主任包刚一行二人及丹东市政府副秘书长、行政服务中心常务副主任张克家一行五人到中心实地考察学习鞍山市12345政府服务热线建设工作。考察学习组参观了12345热线话务大厅，并与中心领导及热线办负责同志就鞍山12345政府服务热线的知识库建设、投诉举报平台的具体工作流程及人员编制、具体职能等方面的工作进行了深入交流。两市考察学习组对鞍山12345政府服务热线建设给予了较高的评价，认为鞍山的12345政府服务热线的好经验、好做法值得学习借鉴，要结合好本市的实际情况，不断扩展12345服务范围和服务功能，践行为民、利民、便民的服务宗旨，谋求新的发展提升。