物业管理房屋管理冬季供暖

     　　关键词：物业管理
　　本报记者：新出台的《鞍山市城市住宅区物业管理补充规定》对小区停车位有何规定？小区停车位应如何收费？
　　胡谷会：《规定》明确，物业服务企业应及时对住宅区内道路、停车场地及设施设备进行维修养护，保障正常使用。住宅区内机动车停放人应自觉遵守停车管理制度，按照规定交纳停车管理服务费用。关于收费问题，物业服务企业应按与业主大会决议的价格收取停车费。停车费收益的分配标准与原则等，应在物业服务合同中载明，并报市物价部门备案。
　　人大社区马凤侠：物业收费有没有收费标准？入住之后发现实房与开发商承诺的不相符，开发商是否应该给予赔偿？
　　胡谷会：物业服务费收缴标准应严格按照市物价局的有关规定执行。至于你的第二个问题，应按照《房屋销售合同》的约定，由开发商承担责任。还可以通过仲裁、诉讼等法律途径维权。
　　本报记者：有些物业公司对小区管理不善，对此，我市有没有能督促和规范物业管理的相关规定？物业弃管小区应该由谁接管？
　　胡谷会：小区业主委员会应与物业服务企业沟通协商，要求其限期整改。如不整改，业主和业主委员会可以向物业管理行政主管部门即市房产局投诉；协调不了的，业主应通过仲裁或诉讼的方式解决。物业弃管的小区应暂由街道办事处对小区的环境卫生进行清扫保洁，并按未实施物业管理的住宅区的保洁标准收费，直至业主大会选聘新的物业服务企业。
　　关键词：房屋管理
　　新一佳社区韩素华：我住的房子是胜利南路106栋，储便池在楼内，一到雨天房子就漏水，而且下水道不畅通，居民一直不交房费。房产局能否解决这一问题？
　　胡谷会：胜利南路106栋属于企业自管房管辖范围，不归市房产局管理。但是，我觉得居民提出这些问题，所属的房产部门应采取协商的方法加以解决。房子漏雨和下水道问题应该能够解决，而储便池在楼内这是房子的结构问题，难以解决。
　　明达社区赵娜：明达桃源居和明达二期的房子由于没有验收，居民入住多年还没有拿到房屋产权证，这给孩子入学、办身份证等带来麻烦，这种情况下，居民应该怎么办？
　　胡谷会：根据《鞍山市城市房屋权属登记条例》第二十四条规定，新建房屋办理登记时必须提交综合验收报告等登记要件。目前，开发商未能提交上述要件，因此无法进行房产权属登记。解决这一问题，最好由业主委员会找到所属街道开具证明，证实是这儿的居民，然后拿证明去办理孩子入学、身份证等。
　　读者王女士：我已购买一处商品房，开发商承诺给业主统一办理房屋产权证，不知办理产权证是否有期限？是否都由开发商统一办理？
　　胡谷会：没有规定开发商给业主办理房屋产权证，可以由业主个人办理。如果委托开发商办理，房产部门也允许，但开发商不准收取业主手续费。办理房屋产权证只要手续齐全，30个工作日必须办结。
　　热心读者李女士：我家住在市反贪局附近，属于市房产局管辖，房顶经常漏雨，可房管所的维修人员说雨季没法修理，想知道房产局对此有无补救措施？
　　胡谷会：这段时间，市房产局正在加大对铁东、铁西和立山三个管修单位的维修和服务工作监管力度。市房产局通过对三个管修单位被投诉情况进行月通报，对重点问题进行集中处理，并在全系统范围内进行季度维修服务评比。房屋维修专项资金现已启动，只要业主委员会同意维修，房产部门将拿出专项资金对房子进行维修，一些历史遗留问题将得到妥善解决。
　　关键词：冬季供暖
　　本报记者：供暖期，室内温度应该达到多少度？如果不达标，该如何补偿？居民是否有选择其他供暖公司的权利？
　　胡谷会：按照《鞍山市城市供热管理办法》的规定，采暖期内采用热电联产、锅炉供热的居民热用户室内供热温度标准为18±2℃，但不得低于16℃；采用余热水供热的居民热用户室内供热温度标准为17±2℃的，但不得低于15℃。供热企业未按规定或者约定的供热期限供热，未达到规定或者约定的供热温度的，热用户有权要求供热企业退还部分或全部采暖费；给热用户造成损失的，应当予以赔偿。
　　针对供暖质量差的供暖单位，居民有权选择其他供暖单位。但在实际操作中，还取决于居民楼（小区）周边是否有其他集中供热热源，热源是否具备供热能力等条件。
　　新一佳社区周媛：我们这片区域由北美和鞍钢两个企业供暖，相比之下，北美供暖质量远不如鞍钢。今年能否提高北美供暖区域的供暖质量？
　　胡谷会：你所在社区由北美公司八卦锅炉负责供暖。从去年冬季供暖情况看，市供暖办接到不少居民投诉。对此，市供暖办多次督促北美公司解决。今年，我们还将高度关注八卦锅炉房的供暖情况，努力提高供暖质量。
　　此外，北美公司今年要对100万平方米供热面积进行分户改造，鞍钢更是每年投入一个亿以上的资金进行供暖管网设备的大修改造。目前，我市还在规划建设铁西丰盛锅炉房和铁东前峪锅炉房，前者共建100吨锅炉6台，后者建80吨锅炉5台。立山立达供暖公司承建的沙河锅炉房也将规划建设100吨锅炉7台。相信，鞍山未来的冬天将更加温暖。
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　　市房产局职能：负责全市房产行政管理、住宅小区物业管理、房屋产权产籍管理、房屋交易市场管理、供暖行政管理、住房制度改革工作。