国网抚顺供电公司以创新服务践行社会价值观
创新服务举措践行国网公司使命宗旨
——国网抚顺供电公司践行社会主义核心价值观系列报道(二)
(记者 李菁)结合社会主义核心价值观建设,国网抚顺供电公司创新服务举措,践行“推动再电气化,构建能源互联网,以清洁和绿色方式满足电力需求”的国网公司使命,弘扬“人民电业为人民”的国网公司宗旨,提升优质服务水平。
公司深入构建“互联网十供电服务”的新型服务模式,大力推广“掌上电力”、“电e宝”手机客户端,推动业务实时在线办理。努力打造营销服务新模式,推广抚顺县高湾供电所创国网公司五星供电所经验,实现员工“一岗多能”,推动“全能型”乡镇供电所完善提升;以顺城供电服务区及开发区供电分公司为试点,实施城区低压网格化综合服务新模式,建立城区低压网格客户经理制、设备主人制,实现供电服务“一支队伍、一次到位、一次办结”,高效的服务赢得了客户广泛赞誉。
公司优化电力营商环境,弘扬爱岗敬业精神,实行“一证受理”“一站式”服务,构建以客户为导向的业扩报装服务新模式。对重点工程、招商引资项目、民生项目等?员佟奥躺?ǖ馈保?浔缸ㄊ艨突Ь?恚?龊萌?谈?俜?瘢?哉怪鞫??瘢?鞫?越诱??棵藕陀玫缙笠担?龊么罂突ё裳??瘢??笆占?突в玫缧枨笮畔ⅲ谎辜醢斓缁方凇⒔拥缡奔浜桶斓绯杀荆怀闪⒐┑绶?裰富又行模??谷?滴袢?ㄒ道┬???迪帜┒艘滴袢诤稀?br/>
高度重视95598供电服务热线、营商环境监督电话等内外部渠道反馈的用电问题,及时响应客户诉求;常态化?哉构┑绶?衩鞑彀捣谩⒌谌?铰?舛绕兰酆涂突?端叨??嗫卦ぞ??炕??碳喽胶捅栈饭芾恚?炔窖菇悼突?端呒??挥胝???2345”服务平台联动,协同构建“数据共享、服务联动”的服务新模式。公司在我市行风评比中连续10年名列第一名,在2018年民心网对公司供电营业厅的4次暗访评分中3次排名第一。
公司通过践行社会主义核心价值观,增强了干部员工做好党的电力事业的使命感,为工业立市、工业强市、产业兴市提供可靠的电力供应。2018年公司完成电网投资6。4亿元,同比翻一番,县域电网供电能力和安全水平全面提升;率先完成沈抚新区配电网网格化规划,为沈抚新区发展提供有力支撑;完成全部7家驻抚央企住宅小区《“三供一业”供电分离移交实施协议》签订,接收用户5。47万户;助推清原抽水蓄能电站建设,高质量完成辽中环高速迁改工程,为老工业基地振兴提供有力保障;完成“迎酷暑、战高温”等急难险重任务,确保了电网可靠运行,彰显了公司责任央企的形象。