辽事通渐成营口群众掌上办事通

　　公积金提取申请需要到现场办理，太不方便；医保社保查询、缴费总排长队，费工费时；疫苗接种时间、地点不清楚，很是着急……如今，在营口市这些问题都已经不再是居民的困扰，只要动动手指在“辽事通”上就能轻松解决了。据了解，营口市的“辽事通”办理率达98.86%（含注册率、使用率多项指标）。

　　我省“数字政府”建设以“数据上云、服务下沉”为主线，推出“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”，提升便民在线服务水平，实现掌上“能办可办”向“好办易办”转变。根据省营商局工作部署，营口市营商局积极推动“辽事通”应用全覆盖，积极组织提供便民服务的单位和部门，开展与“辽事通”APP对接工作。截至目前，公积金、社保、医保等30项公共服务事项和交纳取暖费、电话费等便民服务事项接入“辽事通”APP，营口市政务服务频道也正式接入“辽事通”APP。营口市人社局更是主动将人社局APP与“辽事通”APP进行对接，将职工养老缴费历史查询、养老资格认证、社保卡进度查询等高频便民服务事项转移至“辽事通”办理。营口“辽事通”办理率全省排名第一。

　　解决了“没带证照问题”。“几天前去药店买药，看到有人使用‘辽事通’电子医保卡进行支付，因为平时没有随身带医保卡的习惯，总是现金支付，在药店导购员的指引下，我也申领了‘辽事通’电子医保卡，以后我也可以用电子医保卡买药，实在太方便了。”市民李先生这样说。

　　日前，“辽事通”APP上线了“我的证照”栏目，栏目内有电子身份凭证、电子社保卡、医保电子凭证、电子驾驶凭证、就业创业证等可以关联。在经过人脸识别和信息录入后，即可申领相关电子证照。在特定的环境下，电子证照与纸质证照具有同等使用效力，全省通行、不会丢失、安全可靠，只要“一机在手”就带齐了所有“我的证照”。

　　解决了“本人到场问题”。“我母亲76岁了，腿脚不利索，以往进行养老资格认证的时候，都需要我搀扶着她去窗口进行认证，今年听说‘辽事通’APP上线了养老资格认证功能，登录后只需进行面部识别，即可进行认证，帮我母亲注册‘辽事通’后，真的认证成功了，实在是太方便了。”市民谭先生说。

　　能办的事越来越多。在营口“辽事通”APP服务半径越来越大，应用频次已达千万人次级别。从建设银行“辽事通”工作组获悉，营口市推行的“车辆运行实时信息”正在与营口市交运集团进行对接，将为营口群众出行带来更多便捷服务。

　　短评

　　服务意识不缺位 数据“跑路”才到位

　　缴费、办证、查询，养老、社保、医保、公积金，如同“柴米油盐酱醋茶”，也是千家万户日常生活中的“开门七件事”。营商环境的主体是人，是人对环境的感受，办事方便则是最随机、最普遍的体验。

　　互联网时代，手机几乎成了人的“肢体终端”，“指尖”当然最方便。数据“说话”，数据“跑腿”，数据屏蔽了时间、空间以及态度、权力、利益带来的诸多“不方便”。

　　说起来不复杂，做起来却并不简单。APP开发的多，应用的少；数据“条块”的多，“跨界”的少。打通“信息孤岛”，实现“一网通办”还有很多要过的坎，还有很多要走的路。

　　说到底，是态度问题。营口市人社局主动关闭自己的APP，把服务事项“倒逼”到“辽事通”，让群众办事更方便。主动融入“数据倒逼”是衡量群众观念强弱、群众路线虚实的一把标尺，办实事的出发点和落脚点都要放在群众身上。

　　不只是办事方便，法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境建设也都离不开“数据倒逼”作用的发挥。营口市推出的“金小二”资信平台，打通了税务、社保、水、电等16个数据平台，结合场景化模型测算，为企业信用“画像”，迅速提高了轻资产企业贷款成功率。辽宁自贸试验区营口片区法庭依靠电子数据，批量导入立案、批量生成裁判文书，“倒逼”审理环节提速。营口的生态环境监测，主要是无人机和监控器在做。

　　当然数据不是万能的，很多方面还需人的努力。管理的顶层设计、标准制定要符合群众需求，面对面、走进门的服务工作还需贴心周到，实则这也是“数据倒逼”的意义。