嘉定开展315消费维权宣传活动

今年3·15“国际消费者权益日”的主题为“消费与民生”，嘉定各地开展消费者权益日大型宣传咨询活动，并现场受理消费者咨询投诉。记者从区消保委获悉，嘉定2010年共受理消费投诉2397件，与去年同期2118件相比，增长13%，其中服务类投诉仍为投诉热点。

安亭、徐行：解决跨省消费，异地维权

上午，安亭工商所与昆山工商局花桥分局在花桥易买得超市口，联合开展“3.15国际消费者权益日”咨询宣传活动，向市民讲解有关防范价格欺诈、产品真伪辨别以及如何进行权益侵害投诉等方面的知识。现场，不少过往市民前来观看宣传展板，领取《新消费》、《消费维权指导》、《嘉定消费维权保》等宣传资料，了解消费者维权知识。为了方便群众，活动现场还设立了投诉点，接受消费者投诉，切实保护市民合法权益。平日里，安亭花桥两地居民相互跨省消费非常频繁，由此出现的异地市民在异省发生维权问题层出不穷。为了解决跨省消费异地维权问题，从2004年开始嘉定工商分局安亭工商所就与昆山工商局花桥分局签订了《关于公平交易执法检查和消保维权合作协议》，建立公平交易执法协作关系和消费者权益保护合作机制，进一步推动区域市场统一、协调、健康、有序发展。

徐行工商所与江苏省太仓市的工商部门在嘉定区华亭佳苑门口，联合举办跨地区消费者维权活动，现场解答消费者咨询、受理消费者投诉。居住在华亭佳苑的汤老伯在咨询台前，当他听说了可以跨地区消费者维权后，高兴地告诉记者，现在工商所联合起来办这种事情，方便两地群众，今后我们在浏河买了不好的东西，不用去浏河投诉，我们来徐行工商所可以投诉。两个工商所沟通以后，就保护了消费者的利益，这样对我们群众相当方便。据悉，今年嘉定区工商分局徐行工商所与江苏省太仓市浏河工商分局签署的跨地区消保维权合作协议，针对消费者异地举报申诉、公平交易执法信息互通、“12315”网络共享连线等内容，达成了协议。

华亭：辨别农资产品，农村消费维权

在华亭佳苑举办了一场农村消费维权咨询宣传活动，教广大种植户如何辨别农资产品真假成为活动的主轴，工商、农技等部门和农业专业合作社的工作人员参加了宣传活动。在活动现场，工作人员通过运用宣传图板，真假伪劣农资产品展台，派发宣传资料等多种宣传形式，广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规，为种植户现场讲解农资产品真伪的识别窍门、接受消费维权的咨询投诉、对农产品是否为有机农产品进行识别等有关农业种植和消费方面的维权咨询服务，受到了广大种植户的欢迎。

外冈：关注学生消费，教授维权技能

外冈工商所在外冈小学举办了维权知识培训讲座，传授维权技能，并对同学们提出的一些消费疑惑进行了针对性介绍，揭示消费陷阱，提示消费误区。讲座结束后，外冈工商所组织部分学生代表，在外冈菜市场和金汇莲花超市及周边，开展“我是红盾小卫士”市场检查和宣传活动，通过亲身体验消费维权执法活动，提高消费维权意识和辨别能力。在工商干部的指导下，学生们利用食品安全快速检测箱对超市内出售的牛奶、熟肉制品和食盐等商品进行现场检测，并向过路群众、消费者散发消费指导卡片、消费维权知识材料。

南翔：重视食品安全，维权联络点为民解忧

上午，南翔工商所对辖区内的多家超市、卖场进行了商品质量抽查，主要针对散装糕点、鲜肉、熟菜、豆制品等食品进行了详细的检查，并现场向消费者发放维权宣传资料，教授注意事项。在南翔家乐福，工商部门人员径直来到熟食食品柜台前，要求卖场工作人员出示当天食品进货单，对上面的日期、进货项目、数量等一一进行了核实。在速冻食品区，又抽样检查真空包装的食品的生产日期，以及价目标签的规范性。随着监督力度的加大和卖场管理的完善，今年以来南翔镇收到的对于超市购物的各类投诉明显减少，消费者对此也表示赞同，自我维权的意识也正逐步提高。据悉，当天上午行动的检查结果总体良好，现场处理了3起消费者投诉，投诉主要是涉及食品包装的不规范等问题。

记者了解到，市工商局嘉定分局南翔工商所下设的24个红盾维权联络点建立至今，在服务社区群众、做好维权消费，参与社区管理等方面发挥了积极的作用。以古猗园社区红盾维权联络点为例，2010年，该点共受理投诉15件，为消费者挽回经济损失25320元，成立至今共计受理投诉50余件。2008年11月，还被评为“上海市消费者权益保护示范联络点”。近4年来，古猗园社区红盾维权点一直以来按照“调解在居委、支持靠工商、得益于百姓”的工作模式，深入开展社区消费维权工作，使联络点成为消费知识的宣传站，纠纷调解的维权岗，违法发现的检查哨，有力地促进了社区的和谐和发展。古猗园社区建立和健全了申（投）诉、举报、学习培训、回访、消费维权制度汇编、联络点活动资料等台帐制度，每两月进行一次居民咨询服务活动，同时设点进行消费者咨询和申（投）诉受理服务，通过发放消费维权材料和展示宣传展板，提高了居民小消保知识的知晓率。

真新：维权活动进社区，“零距离”服务热心周到

上午，真新工商所联合真新街道丰二社区居委会在丽景新苑内开展了红盾维权服务进社区的活动。工商所的工作人员在现场受理了消费者的申（投）诉、举报、咨询，以热心、耐心与细心，为居民提供“零距离”服务。家住丰二社区的曹阿姨得知今天工商所在自家社区里有设点咨询，便赶忙前来投诉，前天她在大卖场购买的电器出现问题，与店家交涉无果。真新工商所的工作人员现场为曹阿姨办理了投诉手续，“现场就能办理，很方便呀。不然我这老太婆真不知道去哪里投诉了”曹阿姨显然很满意。在活动现场还设立了宣传看板进行维权警示，并为社区居民发放宣传资料，受到了广泛欢迎。“红盾维权进社区” 宣传活动的开展增强了群众维权意识，由于形式多样、内容丰富，产生了广泛的宣传效应。

菊园：整顿人力资源市场，为劳动者维权

菊园新区劳动保障所联合综治办、工商所、派出所及市容监察队于当日上午对辖区内非法职业中介机构进行专项清理整顿活动。在整治行动中，执法人员把流动人口集散地、职业介绍机构聚集地和城乡结合部自发形成的人力资源交易场所列为重点检查区域，重点打击“黑中介”和以职业中介为名坑骗求职者财物、拐卖妇女或未成年人等违法犯罪行为。执法人员还对职业中介机构的持证、出租、出借、转让营业执照以及超范围经营等情况进行清查，取缔擅自设立的无照职介场所；对未经审批登记，擅自发布招聘广告或为骗取中介费用发布带有误导、欺诈内容招聘广告的行为进行严厉打击；对职业中介通过体检费、服装费、培训费、押金等名义收取额外费用的违法行为进行查处。据悉，本次活动共依法取缔3家非法中介组织，清理整顿4家违规经营的职业中介机构，拆除14只相关广告牌及灯箱，有效遏制了新区职业中介领域的违法活动。