浦东城管高东中队商户音响惹人烦城管劝阻来帮忙

　　2021年8月3日，高东城管中队接到镇城运中心转发的市民服务热线工单，市民通过12345热线表示：其反映高东镇高宝路XX号的3家商铺早上7点播放高音喇叭，经专人专管整治已收到了效果，有二家已停止播放，专门来电表扬和感谢城管部门办事效率高。

　　高东城管中队执法队员看到上述内容后，在感到高兴的同时，也注意到市民反映还有一家商铺没有停止播放。执法队员带着疑问与诉求人进行了联系，诉求人在电话中再次表达了感谢，并解释说另一家商铺离他家比较远，虽然还在播放，但影响不大。通话结束后，执法队员不敢放松，立即与涉事商铺最近的城管辅助人员联系，辅助人员表示，诉求人在早上7时10分左右向其电话反映了相关事项，辅助人员立即与商铺负责人进行了沟通，负责人当场关闭或调低音量，现在还在播放的商铺是室内播放，且经确认音量较低，距离居民住宅小区较远。

　　《上海市社会生活噪声污染防治办法》第十六条规定：城管执法部门在日常巡查时，发现沿街商店的经营管理者和在公共场所开展健身、娱乐等活动的组织者、参与者，有违反本办法规定的行为的，应当及时予以劝阻；拒不听从劝阻的，告知公安机关处理。沿街商户在室外使用、室内超标准使用音响器材是规章明文禁止的行为，也是被居民反复投诉的行为，城管执法部门虽然只是被赋予了劝阻的义务，但高东城管中队没有放松对自己的要求，面对居民诉求，针对经营生鲜类、超市类商户，主要在7:00-9:00、17:00-20:00的经营高峰时期，倾向使用音乐器材招揽客户的特点，派驻执法队员或城管辅助人员进行固守或有针对性巡逻，同时，将相关人员的手机号码告知附近居民，如有诉求可直接联系，以便队员第一时间进行处置。

　　噪音扰民，尤其音响器材类噪音扰民，是降低居民生活质量、困扰执法人员的堵点、难点之一，高东城管中队积极响应市民呼声，探索解决方案，取得了一定的成绩，今后将继续努力以更好回应市民心声。