百兴镇全力做好群众矛盾纠纷化解工作

为有效防止群众矛盾纠纷“小事拖大、问题拖炸”，为全国“两会”召开营造稳定的社会环境，百兴镇采取措施，切实做好各村（社区）群众矛盾纠纷协调化解工作。

一是做好信访接待处置。镇信访接待大厅每天确保有领导、工作人员值班值守，认真接待来访群众，对前来反映问题的人员，详细登记其姓名、住址、联系方式、信访事由等，能及时给予群众解决答复的，立即解决答复，一时不能解决的，由镇群工站拟转办签由分管领导、主要领导签字转交办，限时给予群众答复，确保群众反映问题件件有答复，事事有回音。

二是强化矛盾纠纷调处。在镇、村（社区）两级建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络，由驻村领导、驻村干部、村干部、警务助理认真排查辖区内矛盾纠纷情况，发现情况第一时间进行处置化解，化解不了报镇综治办，由镇综治办、群工站联合相关部门及时化解处置，确保矛盾不激化，事情不扩大；对于一时难以化解的较大矛盾纠纷、信访积案，按“归口管理、分级负责、属地稳控”的原则建立领导包案化解稳控工作机制，由分管行业领导、驻村领导、驻村干部、村干部、警务助理采取部门联动，充分利用“有效资源”，集中化解；对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。

三是建立群众反映问题督查督办工作机制。由镇纪委、监察室组成群众反映问题***督查督办工作组，对群众反映问题处理情况进行***反馈，将群众满意度作为最终结案依据，让群众认为自己的问题有人过问、有人处理，从而消除心理隔阂，平缓情绪，定纷止争。