县人社局打造高效便民服务平台工作情况汇报

随着“放管服”工作的深入推进，蓬溪县人力资源社会保障局在县委县政府领导下，严格按照县政务服务中心的要求，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，多措并举打造高效便民服务平台。现将工作开展情况汇报如下：

一、强化组织领导，实行领导带班。带班领导大厅办公，一线监督、一线指导、一线服务，进一步优化了中心的服务环境。自该制度实施以来，每天一名党组成员在大厅值班办公，负责窗口工作的日常监管。要求分管领导对窗口工作人员进行业务指导，监督窗口业务办理流程等。领导带班不仅使工作人员的工作积极性、主动性进一步加强，同时，窗口工作人员减少了向局领导汇报的中间环节，真正实现了窗口一站式办公，缩短了业务办理流程。

二、简化工作流程，不断提高办事效率。“放管服”工作开展以来，我局按照“放管服”有关文件要求认真细致地梳理相关业务事项，在社保缴纳、劳动就业、行政审批等方面推出“一链办理”，梳理出我局“一次办好”服务事项，逐项编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请。对所有行政许可事项的办理时限进一步压缩，在法定办理时限压缩50%的基础上，再次压缩50%，实现承诺时限比法定时限缩短75%的目标，大大提高了行政许可事项的审批效率。

三、完善工作机制，规范窗口制度建设。建立健全服务中心首问负责制、服务承诺制、预约服务制、限时办结制、容缺受理制、ab岗工作制等多种机制，规范业务工作流程，做到工作措施“零缺位”。