天信集团公司做足准备全力以赴保供暖

　　随着气温持续走低，我市供暖也进入倒计时阶段。为保证今冬供暖工作安全、平稳、科学有序，铁岭天信集团公司提前谋划，科学组织供暖前各项准备工作。目前，供暖一级网二级网已完成注水打压工作，为冷循环做好了充足准备。

　　“冬病夏治”确保优质高效供暖

　　今年以来，公司重点在优化管网布局、解决管网老化锈蚀、设备节能改造及自动化升级改造等方面精准施策、对症下药。通过改造，有效地解决了以往供热主管网老化锈蚀严重、承压能力低、末端循环不畅和热损耗高的问题。不但提高了供热管网的安全运行能力，还实现管网精细化、智能化远程调控，可有效保证末端循环通畅，实现优质高效供暖。

　　供暖前，公司召开专题会议，对管网运行方案、抢修组织、用户报修、缴费服务和疫情防控安全生产等供暖准备工作进行了详细部署和充分准备。

　　畅通供暖服务“最后一米”

　　为方便用户报修，天信集团公司客服中心开通了8条投诉专线，并增加了线路遇忙语音留言转办功能，提高办结效率。同时，设立换热站、供暖中心和96159客服热线三级用户维修服务保障体系，方便用户报修；供暖期前，公司还向社会各界公布了区域供暖负责人、换热站负责人和报修电话，实行首问责任制和三级联动机制，方便用户报修，提高服务质量。

　　公司主动对接街道社区建立联动机制，先后邀请了银州区7个街道、***个社区的用户代表进行交流座谈，与社区一线的工作人员进行对接，通过网格员建立与用户的联系，将供暖服务嵌入社区网格化服务管理体系，第一时间解决百姓供暖问题、满足用户需求。

　　天信集团公司生产技术工程部负责人说，目前公司建立了应急物资储备库，并组建120人冬季运行抢修队伍，抢修车辆和抢修物资准备充足。公司还进一步完善了寒潮降温天气的应对措施和防疫保供机制以及疫情防控应急预案、与社区联动的保供三级应急响应机制和一线生产经营岗位AB班工作制等方案，切实提高各项防控措施的可操作性和实效性。