司法所及时联动  化解医患纠纷

    今年6月17日，封某因患肾结石到市人民医院住院治疗，其妻子在术前风险告知书上签名后。该医院对其进行插管排石手术，由于插到血管，封某每天都流出许多血，导致无法及时做排石手术而需等待3个月后再重新进行。期间，封某住院21天，医疗费用了近13000元，扣除社保承担部分和入院时交付的1000元押金外，封某拒绝支付尚欠医院的1400多元治疗费。出院后，封某觉得住了这么久的院，不但病没治好，还损失这么多血以致消瘦6斤多，更要支付高额医药费。于是他经常到市人民医院找医院领导，要求医院免除其医药费，并赔偿10000元，同时多次到市卫生局、市信访局上访。在遭市人民医院拒绝后，封某威胁要炸市人民医院。

    狮山街道领导获悉后，立即指示狮山司法所所长及综治办主任亲自负责调处此事。为稳定封某情绪，防止事态恶化，一方面，狮山司法所所长及综治办主任及时主动找到封某，对其进行了安抚，同时严厉批评教育封某，指出其威胁要炸医院的行为是违法的，可能会受到法律的制裁，劝导封某通过合法途径解决诉求；另一方面，与市人民医院联系，希望院方能加强与封某的沟通，共同把不稳定因素消灭在萌芽状态。

    7月21日下午，在狮山司法所、综治办及东风社区调委会的共同努力下，封某与市人民医院的代表坐到了谈判桌上。初时，封某坚持要求医院免除其尚欠的1400多元医疗费和赔偿误工费、营养等费用共8000元，市人民医院则认为封某的大量出血只是手术过程中的并发症，不属医疗事故，封某的要求没有依据，因此，院方只能免除其尚欠的医疗费和给予人道主义援助金2000元。双方对此均不肯让步，使调解陷入了僵局。为成功调解此纠纷，调解员多次采取背对背的调解方式，耐心细致地做封某的思想工作，劝导封某要求赔偿要有依据，要权衡利弊，适当减少索赔金额；同时告诉院方代表，封某在1986年曾因犯罪服过刑，现在工资收入不高，还要供2个小孩读书，家里经济状况比较困难，希望院方在人道主义上能够适当提高慰问金额。

    最终，经过2个多小时法理情相结合的调解后，市人民医院和封某达成了调解协议：1、市人民医院免除封某尚欠的医疗费并给予2800元的人道主义援助金；2、封某保证不再威胁市人民医院及医务人员；3、双方不再因此事追究对方任何责任。协议签定后，市人民医院当场将2800元援助金交到了封某的手上。

    至此，一起极有可能激化为刑事案件的医疗纠纷得以妥善解决。