崔锡柱强调有诉必办有案必查有错必纠

                                                                                   青岛日报讯　全市经济发展投诉和公务员效能投诉工作会议，昨天在黄海饭店会议中心召开。会议总结了作为我市深化政府管理体系五项工程、优化投资软环境重要举措的“投
诉”办理工作成效，并对进一步完善投诉工作制度、维护投诉工作的严肃性提出了新的要求。
　　市委副书记、纪委书记崔锡柱，市委常委、副市长邹立健，副市长周嘉宾、宁经谋出席了会议。
　　崔锡柱在会上讲话时，对下一步工作提出了要求。他指出，解决经济发展环境问题的关键在政府部门、在公务员队伍建设。要进一步提高对做好投诉受理工作的认识，将这项工作
真正成为转变机关工作作风，实现“执政为民”，树立“高效、廉洁、公正”的政府形象的重要手段和有效载体。各级各部门要从讲政治、讲大局，从落实“三个代表”重要思想的高
度，来抓紧抓实投诉受理工作，关键是要加大投诉查处力度，做到有诉必办、有案必查、有错必纠、及时反馈，坚持依法依纪办理，给投诉的群众和企业一个满意的答复。要纠建并
举，针对投诉切实进行整改，从群众意见最大、要求最迫切的事情做起，不断提高各级政府部门的服务水平和公务员队伍素质，真正让基层、企业和群众感受到政府工作作风的好转、
效率的提高。
　　会议还提出了完善投诉工作的具体措施和要求，主要包括：投诉件办理要体现一个“快”字，事实清楚的一般性投诉，要争取当场解决或当日转办、七个工作日内办结；确保投诉
问题件件有着落、事事有回音，投诉回访率要达到百分之百；落实“一岗双责”，实行责任追究，除对被投诉公务员本人进行处理外，有关处理结果纳入其所在部门年度公务员管理与
队伍建设评估，对造成重大损失和恶劣影响的单位和个人要追究单位领导责任。