关于启用信创协同办公OA平台的通告

全县信创协同办公OA平台将于2021年12月31日上线启用，为确保我县公文传输平台无缝切换，保障政令畅通，现就有关事宜通告如下：

一、启用时间

2021年12月31日（星期五）上午8：30。

二、切换方式

过渡期：2021年12月31日至2022年2月28日，新OA平台系统开始运行，旧OA平台主要用于历史文件的查询、功能。

正式期：2022年3月1日起，全县公文传输将正式切换至新OA平台，旧OA平台各项功能将完全关闭。

三、注意事项

1. 新、旧OA平台切换过渡期间，各单位原则上不再使用旧OA平台进行发文，统一使用新OA。各单位收文员应同时登录新、旧OA平台查看公文传输情况，以免公文漏收。

2. 新OA平台移动端APP手写签批功能仅支持鸿蒙系统和安卓7.0及以上版本操作系统。请各单位根据需要，自行更换满足上述要求的移动办公平板。

3. 新OA使用过程中如遇各类问题，可自行查阅“信创协同办公平台OA常见问题解答”(见***1)解决，或联系OA工程师进行处理。

工作日运维电话：3611639

24小时运维电话：158****1116（张工）

130****8658（崔工）

183****6698（镇工）

156****4336（雷工）

***：信创协同办公平台OA常见问题解答

县信息化和智慧城市建设工作领导小组办公室

                    2021年12月30日

***

信创协同办公平台OA常见问题解答

一、新旧OA相关问题

1. 新OA启用后旧OA怎么办？旧OA中文件如何处理？

新OA与旧OA将并行使用一段时间，待新OA运行稳定后，旧OA收发文功能将关闭，各单位只能文件进行整理归档，一段时间之后旧OA服务器将彻底关闭下线。

2. 新OA与旧OA并行使用的模式是怎样的？

在并行使用时期，各单位收文员需要同时登录新OA与旧OA。若新OA使用没有问题，必须使用新OA收发文，如遇特殊情况新OA无法使用时，可使用旧OA进行公文传输。

二、新OA使用问题

1. 网页打不开？

新OA运行在电子政务外网环境下，请先登录VPN再到浏览器登录，待全县电子政务外网正式启用后，不再需要登录VPN，可以直接登录。

2. 发放的VPN登录不上？

如果无法连接到服务器，请将服务器地址https://vpn.xf.cn更换为：https://119.36.79.252或https://27.22.85.251

3. 登录后，网页显示不正常，部分页面显示不全？

请使用360浏览器极速模式进行登录。

4. 手机APP登录不上？提示..获取验证码失败？

手机APP在4G、5G、WIFI环境下均可使用，不需修改手机APP的任何配置，只需输入OA账号即可使用。其次，收文员要尽快将OA收发员账号中的手机号修改保存好，经服务器24同步后可正常接收验证码，登录APP。

5. 领导和股室人员的手机号是否需要二次添加修改吗？

不需要，各单位领导及股室账号已按各单位提交的人员信息表修改好，直接可以接收验证码使用。

6. 目前各单位仅有一个收文员账号，其他账号呢？

目前正根据最新提交的人员信息表进行修改，后续将陆续发放所有账号。

7. 提交的人员信息有误或需要增减，后期能够修改？

后期可以修改。

8. 收文员账号能绑定两个手机同时收到短信吗？

不支持。

9. 二级单位只有一个账号，能再添加吗？

不能。

10. 领导的平板如何使用OA？

直接安装app即可，和手机的操作方式一样。

11. 手机APP能在苹果手机上使用吗？

不可以，目前仅支持使用鸿蒙和安卓7.0以上系统的手机。

三、新OA收发文问题

1. 新OA流转流程？

与旧OA相同，每个部门的收文员作为本部门文件流转唯一的进出口，仅部门收文员可进行跨部门文件流转。

2. 单位内部其他人如何流转？

与旧OA相同，新OA仍以单位收文员为中心。单位内部的其他账号均默认设置为仅发送给收文员，不需自主选择发送对象，只需要点发送确认即可，由收文员来流转文件。

3. 向县委、县政府请示报告（上行文）怎么办？

与旧OA不同，新OA推荐使用公文交换进行上行文。各单位将文件拟定好后，通过公文交换直接发给县委、县政府，如果要带领导签批意见，可将流转中的拟文处理笺下来，同时上传。

4. 需要删除一个文件怎么办？（该功能使用频率较低）

如文件仍在流转过程中需要废除，可以点击流程作废，然后到收文管理--回收站中彻底删除；如文件已经办结，先到收文管理中找到办结文件，进入后点击右上角取消办结，外单位转入的文件退回收文登记，内部起草退回到起草人最后再点击流程作废。