舒坪街道便民服务中心三办理提高群众满意度

　　舒坪街道坚持以为民、便民、利民的根本宗旨，立足实际、整合资源，围绕两项改革后半篇文章四大任务，不断提升便民服务水平，让群众省心、舒心、开心，大幅提高群众满意度。
　　一站办理，让办事群众省心。针对群众在办事过程中，程序多、时间长、效率慢等实际情况，街道进一步优化整合便民服务中心窗口设置，落实岗位责任制，提高为民办事能力，实行一个窗口受理、一次性告知、一站式办结，所有服务项目按照要求在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成，全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项。截至目前，累计办结各类服务事项767余件，切实做好让居民少跑路、少麻烦，真正做到让群众省心。
　　错时办理，让办事群众舒心。因辖区居民大多为农转非人员，在附近园区务工，时间与工作人员上下班时间相同，为解决部分居民特别是上班族办事难题，街道推行中午不打烊错时工作制度，并在便民中心门口设立便民点，收集居民需求及建议，创新机制以来收集群众需求及建议749余件，办理完成749余件，竭尽所能地给居民办事带来快捷、便利，让办事群众舒心。
　　***办理，让办事群众开心。严格执行首问负责制、限时办结制等窗口工作制度，窗口受理人员为第一责任人，负责全程***办理、协调解决，办理结果及时反馈办事群众。在资料齐全、手续完备并正式受理情况下，窗口人员须在规定时限内办结。同时建立群众意见箱，倾听群众心声，进一步加强服务质量，让办事群众开心。