明查暗访促窗口服务提升
为进一步推进政风行风建设,整治机关单位庸懒散奢不良风气,切实提升服务态度、服务效率、服务质量,提高行政效能和服务水平。7月下旬,区人社局、社保局纪检组再次组织局暗访到我区人社局和区社保局各窗口单位及各镇街办事处开展明查暗访活动,并拍摄了多个明查暗访录像片段,共检查窗口单位和镇街办事处17个。
明查暗访期间,纪检组先后突击检查了7个镇街社保办事处和人才交流中心、劳动服务就业中心等窗口单位,对各社保办事处、中心的硬件建设、工作人员服务态度、群众满意度以及上阶段存在问题的整改落实情况等多个方面进行了考评,并对各窗口单位为民服务、制度建设等方面给予了充分肯定。但同时,暗访组也发现部分窗口仍然存在以下问题:一是南山办事处4个办事窗口只有一人在岗,其余三人各做各事并且未能提供一次性告知书和反馈意见书;二是乐平办事处办公桌上和意见箱旁摆放凌乱,无一次性告知书和反馈意见书供群众取阅和填写;三是云东海办事处办公桌面摆放凌乱,一次性告知书没有摆放在显眼处。
其后,局暗访组又暗访了区人社局劳动监察科、劳动仲裁科、专业技术人员管理科、人才交流中心和区社保局医疗工伤保险股、养老失业保险股、保险关系股多个对外服务单位,均未发现存在“庸懒散”问题。
8月5日,局纪检组针对检查发现的问题,向相关单位发出了整改通知书,并督促其整改。下阶段,局纪检组将继续结合整治慵懒散奢等不良风气活动和民主评议政风行风工作的开展,进一步修改和完善文明窗口评比方案,不断加大对各窗口单位的检查监督力度,推动各项窗口服务提速提效提质,努力建设让服务对象认可、社会满意的政府部门优质窗口。