张槎行政服务中心满意度最高

区纪委委托第三方机构对全区29个窗口单位开展独立民意测评

■张槎街道行政服务中心以优质的服务获得市民点赞。

昨日（12日），记者从禅城区张槎街道获悉，禅城区2014年下半年窗口单位公众满意度第三方调查出炉，民众对张槎街道行政服务中心的满意度排全区29个窗口单位中第一。

服务态度好 市民点赞多

近日，户籍、居住地均不在张槎的陈阿姨来到张槎街道行政服务中心办理社保退休（全区通办）手续，中心工作人员的服务给她留下了深刻印象。工作人员劝她到住处就近的行政服务中心办理，她说：“我宁愿坐半个钟公交车来这里办，在这里办事给我的感觉比其他地方的好。”据了解，“一门式”行政服务在张槎实施两个多月，市民对其提供的服务有较高满意度。

记者从官方一份调查报告看到，禅城区纪委委托第三方机构对全区交通运输局、公安分局、地税、各镇街等29个窗口单位的服务对象进行***回访，开展独立民意测评，内容包括政务公开及办事指引、依法行政、工作效率、服务态度、环境设施、工作创新6大方面。张槎街道行政服务中心作为张槎的窗口单位接受测评，公众对其满意度排所有受评单位第一。

张槎街道行政服务中心主任陈少敏介绍，实施“一门式”行政服务过程中，窗口工作人员经过大半年培训，掌握了282项行政业务，从“专科医生”变为“全科医生”，服务态度、业务水平等综合素质有质的提升。群众普遍反映张槎街道行政服务中心较之前办事事项更多，效率更高，服务态度更好了。

下月起可预约周六办事

按照区政府的统一部署，四个镇街所有村居将在今年春节前推行“一门式”行政服务。陈少敏介绍，目前，张槎21个村居“一门式”的准备工作进入收尾阶段，人员培训已经完成，标识和电子设备升级改造已经完成，正在进行系统调试。陈少敏说，预计春节前21个村居都可如期实施“一门式”，届时，市民在家门口即可办理多项综治、社保、计生、人社等部门的事项。

为方便广大上班一族上班外时间办事，陈少敏表示，3月起，张槎街道行政服务中心将开启预约周六办事业务，增加服务时间。市民只需要提前预约，周六也可到行政服务中心办事，“考虑到办公成本，没有预约的周六不予办理业务。”陈少敏补充说：“实际情况如果需要，还考虑开通预约周日办事业务。”（来源：珠江时报）