南山区领导率队调研重点民生项目南山公安分局高新服务中心获点赞

　　自助行政服务业务量上升投诉量下降

　　南山公安分局为了进一步提升公安行政服务质量，满足高新企业大量人才落户需要及群众日益增长的户籍业务需求，通过内部资源整合，优化服务模式，打造全预约受理、一站式办理，并具备24小时自助服务功能的高新服务中心，值得肯定。区长王强在南山公安分局高新服务中心体验了身份证自助服务后，为南山公安分局不断深化服务理念的做法点赞。昨日下午，王强和副区长、南山公安分局局长华振强以及部分党代表、人大代表、政协委员和居民代表对高新服务中心重点民生实事项目进行调研。

　　高新服务中心设在北环大道与松坪山路交会处的源兴科技大厦南座1楼，总办公面积约927平方米。服务中心1层分为业务受理区、业务咨询区、群众等候区和24小时自助服务区四大功能区域。

　　据介绍，该中心业务受理区有15个窗口，其中派出所业务窗口11个，实行一窗通服务模式，打破地域限制，促进警力互助，凡是需要在高新、桃源、西丽、塘朗4个派出所办理户籍业务的群众，只要预约服务中心户政号，就可以直接办理派出所入户等户籍业务。分局业务窗口1个，群众可以一站式办理招工调干、夫妻随迁等分局户籍审批业务。另外，身份证窗口3个，目前已开通的12个省市的群众可以办理全国身份证异地办理业务。

　　市民还可以在咨询窗口及时核验办理业务的所需材料和咨询户籍相关政策法规；等候区宽敞、明亮，舒适，可同时容纳约70名群众等候办理业务。服务中心内还设有24小时自助服务区，内有出入境自助办证一体机、身份证自助领证机、自助照相机、交警好易自助机、复印等设备，能够全天候提供电子港澳通行证的个人游签注、身份证自助领取、交通违章查询缴纳罚款、各类证件照片及材料复印等自助服务，群众可以在非工作时间前往办理业务，便民、快捷。代表委员们一边参观一边仔细询问相关服务事项，并不停地为政府实施该民生实事叫好。

　　据悉，高新服务中心作为2016年南山区政府重点民生实事项目之一，是南山区首个具有24小时自助服务功能的行政服务中心。自2016年8月29日运行至今，共办理各类户政业务15610份，24小时自助服务区受理各类业务22857份，其中出入境签注易自助签注1017次；身份证自助取证2016个；自助复印18153页；自助照相1671人，交警好易自助机以查询为主。收到各类表扬件24份。同比整合前总业务量上升12%，投诉量下降76.4%，服务成效显著。（记者 黄涛）