2021年1月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年1月1日至1月31日），宝安区人力资源局共收到网民在线咨询投诉信件112条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复76条，信息公开比率为68%。

　　二、受理诉求情况分析

　　本月宝安区人力资源局共收到网站咨询投诉有效信件110条，诉求类型主要涉及：

　　1. 人才奖补类，主要是咨询新引进人才租房和生活补贴相关政策及审批流程等，共95条，占86%；

　　2. 劳资纠纷类，主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题，共3条，占3%；

　　3. 人才引进和档案类，主要是咨询调令打印及档案查询及保管问题，共4条，占4%；

　　4. 其他类，主要是基层就业补贴、创业补贴及职称等问题，共8条，占7%。

　　如有其他疑问，可在工作时间拨打电话0755-29999901咨询。