强化培训提高舆情应对能力

　　3月18日上午，为加强卫生执法人员应对新闻媒体曝光事件和突发事件的能力，我所组织了卫生监督新闻发布及舆情危机应对培训，特邀市卫生监督局办公室许乐雅副主任来所授课，全所人员均参加了培训。 

　　许乐雅是市卫生监督局负责舆情应对和新闻发布的专家，她以图文并茂的生动案例和贴近卫生监督实际的措施方法，向大家讲述了卫生监督人员应如何进行舆情的应对和处理：一要核实情况，第一时间应对；二要在执法过程中做好案件情况的收集整理；三要做好舆情回应或新闻发布；四要加强正面宣传和理性引导；五要后续跟进、综合报道、积极善后。她重点阐明了做好舆情回应的十三个重要注意事项，强调了突发事件媒体沟通的四大原则，即“舆论引导、快速透明、坦诚关爱、真实准确”。她还将以往卫生监督人员在舆情应对中常见的问题拿出来与大家共同分析指正。许主任提出，在卫生监督质量评估年度考核中，将进一步强化对各区新闻舆情应对的考核，希望大家以高度的责任感做好相关工作。 

　　我所一向高度重视新闻媒体舆情，不仅在日常工作中要求各科室积极应对、快速处理，今年还再次将其作为卫生监督能力建设的系列培训之一，通过培训，进一步提高了卫生监督人员的舆情应对意识和相关技巧，特别是能在监督执法中更扎实妥善地查处违法违规行为。（朱浴晖）