春运首日火车票15日起开售铁路部门建议优选互联网和电话订票

　　春运首日（2017年1月13日）火车票今天正式开始发售，市民可以通过12306官网、手机APP以及订票电话率先抢票。火车票代售点、火车站自助售票机和人工售票窗口也将按规定陆续开放售票，但是预售时间均晚于网络和电话订票系统。铁路部门建议，市民可以选择12306官网（含手机APP）和95105105、96020088热线电话抢票，然后尽早在最近火车票代售点取票。

　　互联网和热线电话提前30天卖票

　　深圳火车站表示，2017年铁路春运互联网（含手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预售期为4-30天（含当天），即2016年12月15日发售2017年1月13日也就是春运首日的车票；代售点预售期为28天（含当天），即2016年12月17日才发售2017年1月13日春运首日的车票。

　　铁路部门表示，广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。此外，广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088。

　　近年来铁路售票渠道日趋拓宽，在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占比例已超八成。

　　已购票旅客可就近代售点换取车票

　　铁路部门提醒，发售2017年春运车票期间，深圳火车站（含深圳东站）售票厅（含站内临时售票窗口）预售期统一调整为2天（含当天），自动售票机预售期调整为28天（含当天），旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机。

　　需要注意的是，今年春运铁路部门将不再设置站外集中售取票点，广大旅客请根据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。今年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4100余个，基本覆盖主要乡镇，春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务，广大旅客可选择就近代售点购取车票。

　　每人限买5张车票，每人限取一份订单

　　为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，维护好正常的春运售取票秩序，旅客在购取票时须注意：车站站内窗口可面向持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票的售取业务；代售点窗口可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证的旅客办理实名制车票的售票业务，可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照的旅客办理电话订票取票业务，仅面向凭二代居民身份证通过12306网站或铁路12306手机客户端购票的旅客办理取票业务。

　　春运期间深圳火车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）；严格执行实名制售票管理规定，售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的有效身份证件号码制票。铁路部门提醒广大旅客，到车站窗口购票时，务必提前检查并携带齐全有效身份证件或复印件，以免耽误购票。

　　电话订票取票时间有限制

　　由于电话订票对取票时间有限制，规定当日12：00前预订的车票，须于次日12：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日24：00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机办理取票。

　　抢首日新票一定要算好时间

　　2014年，铁路部门调整了互联网、电话订票的起售时间，每个整点和半点均有首日新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。深圳北站订票起订时间为9：00，深圳站订票起订时间为9：30，深圳东站订票起订时间为10：00，深圳西站订票起订时间为10：30，光明城和坪山站订票起订时间为14：00。

　　不要在***前“掐点”取票

　　通过互联网（手机客户端）订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友就近选择代售点、车站窗口及自动取票机提前取票，千万不要在***前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。