东城街道办事处东城工商所开展315维权活动

　　该所围绕每年的“3.15国际消费者权益日”为内容，紧扣今年消费主题“携手共治 畅销消费”这一主题活动，切实制定具体方案，认真谋划，真正使2015“3.15”纪念日活动横向到边、纵向到底、城乡互动、上下联动、形式多样、各具特色。该所根据活动内容在商品集中销售地点设立宣传咨询服务台，为过往群众答疑解惑。针对城乡结合部学生消费安全观念滞后的问题，该所协同相关部门在辖区内学校周边认真组织开展了月月“3.15 ”维权进校园活动，不仅对假冒伪劣和“三无”儿童食品、用品、玩具等现场进行了展览和宣传，同时还由执法人员现场讲解如何识别假冒伪劣商品，通过案例分析使学生提高了识别假冒伪劣商品的能力，增强了监督举报不法经营行为的意识。按照市、区工商局的统一部署，该所将“年年3.15”变为“月月3.15”，活动的内容根据每个月工作需要和投诉热点安排，如几大节日前安排市场检查活动，春耕时节安排红盾护农活动，炎热夏季安排冷饮市场专项检查，秋季房屋竣工后安排装饰材料及物业管理整治行动等，做到了主题鲜明，活动内容紧贴群众生活。与此同时，该所积极开展了“12315”消费维权站进商场、进超市、进市场、进企业、进学校等“五进”活动，指导经营者在商场、超市、集贸市场、批发市场、学校、街道等经营场所和服务场所广泛建立了消费者投诉点、站，设立消费者服务专用电话，安排专人值班，设立“绿色通道”，通过协商方式就地解决消费纠纷，提高经营者与消费者之间消费纠纷的和解率。今年初，该所扎实推进消费维权监管执法效能建设，深入开展专项执法检查，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品等违法行为，强化流通领域商品质量日常监督检查，进一步提高流通领域商品质量监管水平，同时，加大对消费侵权违法案件查处力度，提高执法办案的针对性和准确性，进一步提高案件查办水平。截至目前，全所共出动执法人员50人次，出动车辆10台次，检查各类经营户2000余户，其中查处取缔无照经营1户，对2户违法经营者当场进行了处罚;查获劣质商品1起，价值近百元;受理、咨询投诉3件，“12315”申诉举报电话受理投诉2件，案值1000余元。