广州越秀向全国各地区推介基本公共服务标准化试点建设越秀经验

7月23日，由国家市场监督管理总局主办的国家基本公共服务标准化试点经验交流会在四川成都召开。广州越秀区、北京通州区、上海市浦东新区、山东省长岛综合试验区、成都高新区5个代表单位做典型经验交流发言。广州市越秀区人民政府区长苏佩代表越秀区在大会上作了题为《下足绣花功夫 彰显越秀特色 基本公共服务标准化焕发老城市新活力》的发言，向全国各地区推介基本公共服务标准化试点建设“越秀经验”。

自开展国家首批基本公共服务标准化试点以来，越秀区持续优化基本公共服务制度设计，多点推进基本公共服务标准化进程，通过试点建设进一步补齐基本公共服务短板弱项，促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化水平持续提高，全区公共服务满意度连续6年位居全省各区第一，人民群众幸福感、获得感、安全感得到不断增强。

苏佩介绍，越秀区创新服务机制，探索基本公共服务标准化“最优路径”。坚持以群众需求为导向，组建11个标准化技术研讨小组，深入基层一线开展走访调研65次，充分对接居民群众的基本公共服务需求，研究分析基本公共服务标准化状况，梳理确定145项基本公共服务事项清单，以“一张清单”统筹基本公共服务事项规划，推动基本公共服务资源的科学布局、优化整合、均衡配置，引导基本公共服务资源更好地向民生关切领域、服务薄弱领域倾斜。

坚持以区域特色为切点，充分依托基本公共服务资源优势，逐步构建起横向板块明晰、纵向层次分明、横纵联动互补的基本公共服务标准体系。通过建设和实施基本公共服务标准，持续提高基本公共服务的精细化、规范化管理水平，保障基本公共服务的稳定供给。累计引用、编制各类标准417项，实现了9个领域145项基本公共服务事项“有标可依、标准齐全、质效双提”。

坚持以信息技术为保障，开发建设基本公共服务标准数据库，收录基本公共服务适用的法律法规、政策文件、标准文本等550项，同步优化设置标准实施监督检查模块，以“一个系统”实现数据公开共享、推动体系动态优化，形成独具越秀特色的基本公共服务管理模式。

此外，越秀区厚植服务优势，打造基本公共服务标准化“首创服务”，在全国首创“电梯托管管家”服务提升电梯安全度；“三人小组”服务提升防疫严密度；“新生儿多证联办”服务提升办证便捷度。越秀区强化服务协同，打造基本公共服务标准化“赋能平台”，聚焦“学有所教”，打造双向式信息教学平台；聚焦“劳有所得”，打造全景式人才服务平台；聚焦“优军优抚”，打造一站式优军服务平台。越秀区推动服务链接，构建基本公共服务标准化“品牌体系”，链接“医”与“养”，构建全生命周期康养体系；链接“供”与“需”，构建15分钟家政服务体系；链接“活”与“新”，构建10分钟公共文化服务体系。

据了解，越秀区接下来将紧抓此次参加国家基本公共服务标准化试点经验交流会契机，继续巩固服务优势、再创特色服务品牌，在积极学习借鉴其他地区试点单位的好模式、好经验、好做法的基础之上，突出抓好基本公共服务标准体系运行优化、基本公共服务满意度测评、基本公共服务标准数据库建设等重点措施，加快建成国家基本公共服务标准化综合试点，以试点建设推动形成宜居、宜养、宜学、宜业的“四宜越秀”，为全国基本公共服务标准化工作输出更多可参考借鉴、推广应用的“越秀经验”。