315在行动发挥消保维权职能营造消费公平环境
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于2022年03月20日发表
在“3·15”国际消费者权益日来临之际,南部县市场监管局结合正如火如荼推进的“春雷行动2022”,紧扣“公平守正 安心消费”主题,以“我为群众办实事”实践活动为指导,充分发挥消保维权职能,营造消费公平环境,为创建放心舒心消费环境作出不懈努力。
构建维权宣传效应。在推进“春雷行动2022”的同时,认真开展消费维权宣传工作,利用工作优势,将消费维权宣传教育融入到日常巡查中来,实行24小时值班值守制度,及时受理消费者投诉、举报,做好“五线合一”,统一归口为“12315”热线,实现“一号对外、集中接听”,不断完善投诉申诉处理机制,快速分流、反应、处置各类消费投诉举报,全力保护消费者合法权益,深入推进“放心舒心消费城市”创建工作。
实行多元化调解机制。积极引导消费者理性消费,构建消费纠纷调解处理多元化机制,推进12315“五进”和农村“一会两站”建设。
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