房石镇三举措全面提升为民服务水平

一是落实责任，明确分工。健全完善工作制度和人员管理机制，围绕便民惠民工作原则，进一步简化群众办事流程，切实打通群众办事“最后一公里”；成立便民中心工作领导小组，将任务分解落实到具体人员，明确窗口人员的职责分工，建立为民办事工作台账，对群众办理事项实行动态***销号，实现群众所办事项“事事有回音，件件有着落”。

二是集中学习，广泛宣传。通过开展工作例会、集中学习、中心组理论学习等方式，开展业务培训7次，进一步提升便民中心工作人员综合服务水平；通过政务公开栏、短信平台和走访入户等方式，对涉及到群众利益、与民生息息相关的政策进行深入浅出的宣传，同时积极推广“天府通办”等APP软件的使用，让老百姓听得懂、用得来，足不出户，在家办事。

三是听取反馈，强化监督。设立“办不成事”受理服务窗口和监督投诉电话并予以张贴公示，通过广泛发动社会力量参与监督来进一步规范便民中心工作。截至目前，共收到群众反映问题2件，约谈教育干部1名；组织镇纪委对便民中心工作人员在岗履职情况进行不定期检查，并结合前来办事群众所反馈情况，对存在工作作风不实、办事拖沓、态度恶劣等问题的干部进行约谈，并在全镇范围内进行通报批评。（房石镇：王淦）