市场监管局城关分局受理消费者投诉举报50余件

市场监管局城关分局受理消费者投诉举报50余件

      今年以来，县市场监管局城关分局按照工作职权职责和辖区监管实际，充分发挥12315维权主渠道作用，及时受理消费者投诉举报信息，做到有诉必接，认真履行法律赋予的消费维权职能，努力为广大人民群众提供良好的节日消费市场环境和消费维权服务，切实保护消费者合法权益，维护辖区消费市场秩序。

　　平台数据查询显示，县市场监管局城关分局共受理办结案件39件，成功办结39件，作为案源立案查处案件1件，为消费者挽回经济损失3万余元,接受电话直接投诉案15件，成功办结15件。转诉食品药品案件中，都第一时间得到妥善处理，被以案源查处立案的药店，罚没款0.79万元已按时上缴国库。

　　据悉，接诉案件中，涉及汽车销售、预售和售后服务案件占比较高，其次为强制消费、美容护理，快递服务、产品质量服务等也在投诉行列。值得一提的是，消费者维权意识在不断增强，有的甚至为一个商家服务态度而引发投诉。在此，市场监管部门提醒广大群众，遇到消费纠纷积极拨打维权电话，依法合理正当维权。同时，通过化解矛盾纠纷，加大宣传普法力度，倡导经营者合法守法经营，通过改进服务态度，不断提升消费满意度。

　　据了解，截止目前，城关分局共受理上级平台分流的消费者投诉、举报共计39件，食品药品转办案件2件，接受电话投诉案15件，合计接诉56件，办结56件，其中1件举报案被以案源立案调查。