威宁多措施优化婚姻登记服务工作

    今年以来，威宁积极采取多措施优化婚姻登记服务工作，提升办事效率，推动婚姻登记窗口服务工作逐步向规范化、人性化、优质化方向迈进。

　　规范登记服务。将相关婚姻登记指南、制度、流程规范上墙，让群众清楚办证流程及所需材料。在有限的办证大厅内，设立办证等候区，提供饮水、报刊、杂志等服务方便前来办理婚姻登记的群众。同时要求婚姻登记员要热情服务，努力做到“四个一”，即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一定答复。通过规范婚姻登记，该服务领域创造了一流的效率和形象。

　　规范登记业务工作。邀请省民政厅对我县婚姻登记服务人员进行专业知识培训，全面实行首问责任、服务承诺、限时办结等制度，明确工作标准，规范办事程序，落实工作责任，实行婚姻登记工作流程化作业。 

　　提供婚姻登记***服务。转变婚姻登记服务理念，人性化地开展婚姻登记管理服务工作，在工作之余为因病因残不能自由走动但具有完全民事行为能力、能答复相关询问和表达真实意思、能独立完成登记程序的群众提供婚姻登记***服务。

　　提供婚姻登记“一站式”服务。为把实事办好、把好事办实，避免群众多跑腿，民政局在用房紧张的情况下，开辟出照相区和复印区，将照相、复印业务纳入婚姻服务内容，为当事人提供“一站式”服务。

　　下放婚姻登记权限。为方便居住分散、交通不便、距城区较远的乡镇居民，民政局下放婚姻登记权限至各乡镇政府，由乡镇民政部门负责承担婚姻登记服务职能，为群众节省了往返县城的费用和时间。

　　各项措施自实行以来，民政局婚姻登记服务中心从过去的每天只能办理60到70例婚姻登记手续提高到现在每天可办理200余例，大大提升了办事效率，获得了群众的好评。