万山线上线下齐发力政务服务零距离

近年来，万山区以实现线上线下深度融合为立足点，不断深化政务服务改革，积极探索实践“代办员”制度和“互联网+”政务服务一体化平台，优化办事流程，压缩办理时限，推动政务服务“一网、一门、一次”改革取得积极成效。

在丹都街道旺家社区，便民服务站里的“代办员”们每天都会接待来自不同单元的社区居民，了解他们的生活疑难，并主动***，为孤、老、病、残等弱势人群代办相关事务，让社区居民足不出户就能享受到高效便捷的政务服务。

“我们代办员主要是帮助社区里的群众办理一些相关事项，比如残疾妇女补贴、临时救助、高龄补贴等，为他们提供最大的便利。”对于自身职责，丹都街道旺家社区代办员吴先政十分明晰。

为打通服务基层群众“最后一公里”，今年年初，万山区开始在全区范围内推行“代办员”制度，派驻专门的代办员为村(社区)群众免费代办各种事项，替他们办小事、管“闲”事、做实事。“我现在很多事情都可以通过社区代办员办理，真的很方便。”丹都街道旺家社区居民杨凤笑着点赞道。

让群众少跑腿的同时，万山着力让数据多跑腿，深入实施“政务服务”改革，持续优化‘互联网+政务服务’，不断推进网上申请、网上办理、在线查询等线上业务提质升级，全力助推政务服务线上线下双融合。去年7月，万山区第一家“全程电子化登记”系统正式投入运行，通过该系统，企业可以直接上网进行自主名称核准、手机APP电子签名、提交全套登记材料等，在半天之内便能成功拿到营业执照，极大地集约了企业等待时间与办事成本。“只要有网络的地方，我们就可以办理营业执照。并且，在该系统里面可以完成公章的刻制、税务的登记、以及银行开户还有社保的办理。”万山区市场监督管理局工作人员徐海鸥如是说。

截至目前，万山区已实现政务服务事项网上办和代办80%以上，手机客户端办理事项50%以上，“最多跑一次”办结率95%以上。万山区政务服务中心副主任吴芳表示，“下一步，我们政务中心将持续做好“全省通办”及“区域通办”工作，着力减少企业群众跨地区跑腿办件次数，让老百姓无论身在何处都能做到就近办理更多政务服务事项，真正享受高效便捷的服务，推进实现从“多跑腿”到“就近办”。”

近年来，万山区持续深化政务服务体制改革，通过创新“一网通办、一窗通办”和代办员代办，推进简政放权、放管结合、优化服务，让全区政务服务效能和政务服务水平得以不断提高，群众的办事效率和办事水平显著增强。(吴小玲 王美  杨柯宇)