万山以解决群众问题实效检验主题教育

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，万山以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，真刀真***解决问题，切实抓好主题教育列出的专项整治，坚持把“改”字贯穿始终，边学边查边改，以解决问题的实效来衡量主题教育成效。

在区政务中心办事窗口，不少群众正在咨询、办理业务。然而在几个月以前，这里的个别窗口还因为工作人员请假未摆放告知牌、业务工作不熟悉等不规范工作作风被通报曝光。

“之前少数窗口工作人员存在态度生硬、玩手机、业务不熟等问题，中心以不忘初心、牢记使命主题教育为契机，在窗口开展了漠视、侵害群众利益专项整治工作，今年9月中旬起开展了为期三个月每周例会的窗口工作作风整顿工作会。通过近两个月的集中整顿，大厅工作作风得到了有效提升。”区政务服务中心副主任吴芳说。

区政务中心经过转观念、转作风、抓整改、强落实，已经“改头换面”。现在，窗口人员的服务效率和态度，获得不少群众纷纷点赞。

“工作人员工作态度很好，考虑到我有七八十岁了，难得坐车过来，就介绍我用微信办理，不用出门。我很满意、很高兴。”前来办理退休工资的80岁老人杨吉娣表示，经过窗口办事人员的耐心讲解，自己已经掌握了使用手机上网查询业务，足不出户就能解决不少麻烦事。

在主题教育开展之际，各单位窗口办事人员通过加强自身业务能力，提升专业水平，为群众满意度的提升而做出不懈的努力。

万山区探码科技公司财务胡文凤表示，“窗口人员的工作效率真的特别高，服务态度也特别好。”

“我们作为国家工作人员，都把百姓的事情当作自己的事情来办，全心全意为他们搞好服务。”万山区社会保险事业局工作人员杨华说。

一直以来，万山纪委监委发挥牵头抓总作用，聚焦与群众切身利益关联度最高、关注度最强的基层突出问题，以最务实的作风、最务实的举措，对行业不正之风、管理乱象、管理盲区开展系统性的整治。

“区纪委监委结合不忘初心、牢记使命主题教育，把为民解难题作为重中之重，以督查窗口部门作风效能为突破口，通过模拟群众办事、明查暗访、倾听群众声音等方式，不定期对窗口部门作风效能进行督查。对督查发现的问题实时进行通报、曝光，并责令限期整改，目前，已对纪律涣散，履职不力的10人进行问责处理，下一步，我们将加大督查力度，以群众满意为最高标准来检视‘不忘初心、牢记使命’主题教育的成效。”区纪委监委党风政风监督室主任杨琳说。

自主题教育开展以来，万山围绕“8+3”重点内容开展各项工作。截至目前，已查处扶贫领域腐败和作风问题39件，党纪政务处分20人，返还群众涉案金额5.46万元，问责领导干部7人。