江口县凯德街道网格打通服务群众最后一公里
“实行‘网格化’服务管理以来,每天都能见到网格员,我们遇到了什么问题,他们都想法设法帮我们解决,很多事情他们都帮我代办,对我们这些不识字的人来说可算是帮了大忙了。”双岑村精准扶贫对象户周大爷谈起“网格化”服务管理赞不绝口。
近年来,江口县凯德党工委、办事处积极创新社会管理,以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标,通过整合机关、部门、村级组织、“两代表一委员”等力量,对辖区实行“三级”网格管理,推进“网格+”制度,实现了社会管理的“精细化”,有效打通服务群众最后一公里,受到当地群众的一致好评。
网格+管理区域。该街道按照“地域相邻、规模适度、方便管理”的原则,以自然村或自然寨为基础,以家庭为基本单位,将50到100户家庭划定为一个基础网格,对辖区实行“三级”网格管理。街道为第一级网格,设立社会管理与服务综合指挥中心,由街道领导负责、各职能部门负责人参加,并按区域将全街道划为7个管理组,从街道干部中抽调精干人员配备7名网格管理员;村为第二级网格,由各党组织书记为组长、村两委其他干部为成员;以包组干部所包责任区为第三级网格,由包片村干部、包组干部任正副网格长,聘请“两代表一委员”、村民组长和部分党员、村民代表发挥“五大员”作用(社情民意调查员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主法制监督员、惠民便民服务员)。通过设置三级网格,将“人、地、物、事、组织”全部纳入网格进行管理。全街道共设立一级网格1个,二级网格7个,基础网格97个,实现了城乡网格化管理工作的全面覆盖。
网格+管理队伍。该街道分别在街道和各村建立相应的网格化管理工作办公室,并设立“三室”:警务室、调解室、群众工作室,并建立了“领导轮值制度、情报信息日报制度”等制度。通过整合驻村工作组、村“两委”、辖区“两代表一委员”等力量进驻“三室”和干群连心室。开展精准扶贫、产业发展、政策宣传、矛盾纠纷排查调解、安全隐患排查及扶贫帮困等网格内的日常事务,进一步增强了村级组织工作力量,提升了村级整治活力。此外,该街道每年至少集中对网格管理员分层次、分类别开展1-2次业务培训,抓好政策法规、业务知识、产业技能等方面的专题培训,有效提高网格管理员的素质和能力。
网格+服务群众。为更好地联系服务群众,该街道加大投入积极改善服务群众工作环境和建章立制完善群众工作纪律,要求全街道干部职工每周至少深入村组1次,开展精准扶贫、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和社情民意的摸排工作,履行好联络员、信息员的职责,零距离倾听民声、了解民意,在协助各村解决好群众合理诉求的基础上,重点听取群众居民日常生活中遇到的困难及对街道的意见和建议,从源头化解民情问题。今年以来,该街道3612户全部遍访完毕,累计接待群众咨询480余人次,受理并解决信访问题3起,收集意见建议82条,解决困难群众急事难事27件,进一步密切了党群干群关系,坚定了群众听党话、感党恩、跟党走的信念。
网格+“千眼”工程。凯德街道投资20余万元在辖区内各村及重要场所、交通要道安装高清***头,并通过互联网或4G移动数据发送到监控中心,目前该街道“千眼工程”监控中心和驻村包组干部手机客户端app安装已经全面完成,从而实现了重要路段、重点单位实时监控,网络和人员的双向全覆盖,有效提升了该街道应急反应和快速处置能力。在千眼工程启动之初,辖区内发生一起交通事故,该区域网格员第一时间通过手机客户端了解到事故发生后,在接到群众报警前驻村工作组及网格员已经前往事故现场处理,及时将伤者送往医院救治,使其顺利度过了危险期。事后主治医生告诉该网格员,“若伤者再晚来半个小时,就是华佗在世也无力回天。”该街道目前在辖区内各学校周边、省县重要交通路口、企业周边、治安案件多发地点等重要场所安装高清***头120个,辖区内安全生产、社会治安、干部驻村、森林防火等工作实现了实时监控,有效筑牢该街道安全生产、社会维稳之盾。