织金县市场监管局成功调解一起消费纠纷

近日，织金县市场监管局接到一起因所购奶粉不同以往，食用后造成小孩腹泻住院治疗的消费纠纷。据消费者陈某称其于2015年5月31日在织金县某购物超市购得某品牌奶粉两罐，其小孩在食用后出现腹泻情况，并住院治疗，陈某怀疑该奶粉存在质量问题，找到该超市要说法，超市经与厂家联系，得到的回复是：腹泻是因为小孩自身原因造成的。但在住院期间，医生告知小孩腹泻的原因是因为陈某此次购得的奶粉与前期所食用的不一样，导致小孩腹泻。为此消费者找到市监部门，要求该超市退回奶粉购货款7***元以及支付小孩住院医疗费用。

接到投诉后，我局立即安排工作人员前往该购物超市，对该品牌奶粉的相关合格证进行了检查，经查，该超市所售该品牌奶粉的手续齐全，未发现任何违法经营行为。为平息消费者的怨气，我局多次组织双方进行调解，最终双方达成调解协议，由该品牌奶粉经销商退还消费者奶粉购货款7***元，同时支付陈某小孩住院医疗费用600元。