织金县工商局城关分局为消费者挽回损失1万余元

 (搞自《毕节日报》12月20日)-- 旅游·市场 --版次:[ 08 ]

本报讯（欧阳杰 王怀礼 报道）今年来，织金县工商局城关分局紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题，认真分析研究重点领域消费维权工作的新变化和新特点，立足解决社会普遍关注、群众反映强烈的热点难点问题，努力提升消费维权工作效能，共受理消费咨询15次，处理投诉案件6件，为消费者挽回经济损失1.2万余元。

一是强化经营层面的诚信引导。以“3.15”等活动为契机积极倡导诚信经营、放心消费，利用宣传画、现场宣讲等形式向消费者发布行业消费警示和提示，引导消费者科学、合理消费，目前目前印发各类宣传资料1000余份。

二是强化消费层面的消费教育。针对投诉热点难点的重点行业，结合消费状况，通过举办消费知识培训形式给消费者宣讲消费维权、真假商品辨别、科学健康的消费心理等知识，把消费教育融入到每个环节和细节中，共开展以会代训1次，参训人数20人。

三是强化管理层面的执法监管。针对省市局要求的重点领域监管工作，建立了定期联系制度，定期关注重点领域的消费状况，及时通报投诉处置情况和消费维权工作开展情况，充分发挥12315系统的指挥调度功能，积极拓展“一会两站”和12315“六进”覆盖面。