换鞋遇阻市场监管部门出面维权
Admin - admin
于2022年01月17日发表
近日,织金县市场监管局成功调解一起换鞋纠纷,为消费者挽回经济损失198元。 消费者朱女士于6月10日在织金某鞋店购得一双女士鞋,价款198元,当时店员承诺不满意可以调换其他款式,朱女士将鞋带回去后,家人说款式不好看,随即叫朱女士另外换一双鞋。于是,朱女士第二天来到该鞋店,要求调换另外两双价款分别为98元的鞋子,合计196元,但店家以各种理由不予调换,双方争执不下,还惊动了110。在110民警同志的协调下,消费者朱女士找到市场监管部门12315投诉举报中心,请求出面调解处理。 接到投诉后,我局立即安排工作人员前往该鞋店了解事情经过,并对消费者的投诉进行了核实。经多次调解,双方自愿达成如下协议:由该鞋店为消费者调换98元鞋子一双,并退还消费者100元现金。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-08 23:19:50重新编辑