纳雍乡五举措提升群众安全感和满意度

织金县纳雍乡党委政府高度重视“双提升”工作，为了搞好该工作，织金县纳雍乡党委政府积极探索，主动创新服务理念，采取五项措施，提升纳雍乡群众安全感和满意度。

一是加强调处工作，积极化解民间纠纷。在日常工作中纳雍乡积极开展矛盾纠纷排查调解和深入开展“大走访”爱民实践活动，切实增进党委政府与人民群众的感情，为构建和谐干群关系搭建平台。对群众报警或排查获知的矛盾纠纷，主动深入村寨，走进群众，主动了解群众思想动向，杜绝因“矛盾纠纷”处理不当而引发民转刑案件。

二是积极提供优质服务解决群众实际困难。加强便民服务工作，注重服务规范，从“您好”、“请”、“对不起”等服务言行举止抓起，规定服务窗口服务行动快一点，效率高一点，微笑多一点，方法细一点，给办事群众“家”的感觉。针对行动不便的孤寡老人、年老体弱的五保户、生活困难的低保户、计生两户及地处偏远的群众，实行预约***服务、送证***服务解决群众办理各种手续不便的困难。加强法律援助工作，为群众提供优质的法律服务。从群众最关心的热点、难点问题入手，密切关注群众反映强烈的“两抢一盗”案件、诈骗、入室盗窃等多发性侵财案件，做好诈、盗、抢案件的侦破工作。

三是积极办案促进民安。只要是与群众利益相关的案件，不论案件大小，全力***调查，尽最大努力保护群众的合法利益，帮助群众挽回经济损失。在辖区重要地域、重要路段以及易发案、多发案区域加强巡逻管控，对渡口、矿山、以及其它企业定期进行检查，有效挤压违法犯罪空间，努力减少盗窃、抢夺等可防性案件发生，提高人民群众安全感。积极组织乡村干部深入辖区，加强沟通交流，广泛开展治安防范，积极组织治保会、巡防队、联防队等群防群治组织开展巡逻防范、巡逻守护等工作，落实防范责任，切实提高辖区群众对安全防范工作的管事率，把安全工作做到老百姓心坎里。

四是积极开展工作回访征求民意。建立群众回访工作机制，全面对接处警、受理的案件当事人、被处罚人员、提供法律服务人员采取实地回访和电话抽查的方式进行回访，重点了解群众对民警态度、警情处理、公正执法、和法律服务工作的看法，及时掌握群众满意度。

五是积极加强普法宣传和政法机关职能宣传，提高政法各单位的知晓率、满意度。司法所、普法办发挥法制宣传的作用，利用报刊、手机、网络、墙报和召开群众大会等一系列措施全方位、多角度地进行宣传，不断提高群众法律知识和政法部门的工作职责的知晓率，邀请辖区群众到派出所、警务室、司法所、综治办，讲解必要的防范技能和依法维权的意识，进一步宣传政法系统正能量，热情解答群众提出的办理各种手续的问题，广泛征求群众对政法机关队伍建设的意见和建议，争取群众对政法工作的理解和支持，进一步宣传政法系统正能量，提升政法机关形象，促进和构建新时期和谐警民关系。

(纳雍司法所  周光彦)