博物馆线上服务防疫展览两不误

一场突如其来的疫情，迫使全国各地的博物馆暂时闭馆。

然而，这次超长时间的闭馆，对文博人来说并非“超长待机”，而是一次非常规的“紧急集合”。鼠年春节，文博人为了战“疫”，撸起袖子大干了一场。

网上送展，温情不打烊

闭馆，让许多人“博物馆里过大年”的计划落了空。

就在人们发愁的时候，国家文物局组织各地博物馆，利用已有数字资源推出了网上展览，向公众提供安全便捷的在线服务，实现足不出户看展览。

国家文物局官方微博推出“线上约会博物馆”话题，推送全国博物馆网上展览资源示范项目。国家文物局博物馆网上展览平台紧急扩充内容，截至3月1日，共有300余家博物馆、370余个线上展览项目在平台发布，相关内容还在持续更新发布中。

全国博物馆积极行动。初步统计，已有1300余家博物馆通过网站、微博、微信线上展览2000余项。微博成为“云观展”重要阵地，各级博物馆官微高频推送线上展览，已生成7个“云观展”相关微博话题，有139个文博官微发布“线上云观展”相关微博，推送线上展览博文2320余条。故宫博物院的“全景故宫”、中国国家博物馆的“展览线上数据库”、敦煌研究院的“数字敦煌”，以及侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆和西安秦始皇陵博物院的虚拟展览平台等精品在线展览项目，广受欢迎；北京、上海、浙江、广东、江西、陕西、宁夏等地通过各种方式和渠道，汇总当地在线文博资源，集中推出“云看展”，方便公众准确便捷上网浏览。

北京、河北、吉林、浙江、江西等省（市），以及苏州市都建立了博物馆大数据云平台，公众可以用手机直接欣赏展览和藏品。各地博物馆利用动漫、游戏、VR、AR等新形式、新技术，不断更新丰富网络文化资源，提供全息影像欣赏、虚拟触摸、沉浸式体验服务，吸引了一大批博物馆粉丝。

博物馆还与社会力量合作，创新传播方式，在闭馆期间提供多样化、个性化服务。2月20日，由国家文物局指导，抖音联合中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东博物馆、山西博物院、广东省博物馆等九家博物馆，推出“在家云游博物馆”直播活动。各馆派出强大讲解员阵容，同时邀请跨界嘉宾参与，直播讲解本馆重要线上展览，让观众足不出户欣赏珍贵文物。线下闭馆，线上开花，温情不打烊！

网上课堂，精彩不缺席

“亲爱的小朋友，你好。我是故宫博物院院长王旭东。欢迎你来到《我要去故宫》微课堂，跟我一起走进故宫，探寻这座古代宫廷的魅力……”这段1分27秒的音频，是王旭东院长专门为小朋友们录制的。《我要去故宫》微课堂是故宫博物院与中信出版集团精心为孩子们准备的线上故宫课程。以新颖的形式，深入浅出的讲解，带领孩子们了解故宫的宫廷建筑、历史文化、文物精品。

春节期间，记者偶然进入了“从博物馆看到的大千世界——河南博物院历史教室线上课堂”，立即被吸引。第一课《牙齿的故事》，从博物馆珍藏的一颗南召猿人牙齿化石讲起，介绍牙齿化石的发现、如何鉴定牙齿化石、历史上世界各国治疗牙病的种种奇特的方式，进而引出今人对牙齿健康的关注，从历史讲到当下，语言活泼生动，知识性、趣味性兼具。

新四军江南指挥部纪念馆为了使爱国主义教育不断档、不掉线，更好地弘扬水西精神、传承红色基因，在疫情防控期间持续推出“聆听红色故事”系列，每一期都会通过图文并茂的形式讲述一个红色故事。目前已推出《身陷囹圄、绝食殉国、铁骨铮铮、浩气长存——巫恒通》《战火鸳鸯传家书——罗忠毅致岳母的家书》《妙手执刀救英雄——崔义田的故事》等9篇红色故事。

西安秦始皇陵博物院开馆40年来首次闭馆谢客。但他们特别推出线上教育活动——秦俑百问微讲堂、欢乐博物馆微教室，让观众换种方式了解秦文化。秦俑百问微讲堂从2月12日起，周一至周五每天推出一期，针对秦陵博物院对外开放40年来观众最感兴趣的问题，由专业讲解员以音频的形式进行解答，每期1名讲解员、2个问题。欢乐博物馆微教室，从2月15日起至3月28日，每周六推出一课，讲解秦俑、秦小篆等知识。

恢复开放，防控不松劲

2月下旬，按照中央有关部署，在各级党委、政府领导下，各地文博单位采取有效举措，保障复工并逐步对外开放。

多地文物部门出台相关政策和工作指南。如浙江省文物局组织编制《浙江省新冠肺炎防控博物馆有序开放操作指引》，陕西省文物局、江苏省文化和旅游厅、贵州省文化和旅游厅等，也发布了相关文件。

根据国家文物局介绍，目前开放的多为室外文博单位。如南京中山陵景区、明孝陵景区、扬州瘦西湖景区、杭州西湖景区、良渚古城遗址公园、江西庐山景区、丽江古城等。部分管理范围包括室内场所和室外场所的单位，只开放了室外部分，如西安博物院开放了小雁塔园区，博物馆室内部分依然闭馆。在疫情低风险地区，也有少数博物馆、纪念馆相继开放，如陕西延安革命纪念馆、四川三星堆博物馆综合馆。

为保障文博单位工作人员和游客安全，各地采取多种措施，全力做好复工开放期间的疫情防控。比如，坚持分时接待，并控制游客游览范围，山西、山东、贵州、海南等地要求景区日接待量不超过日最大承载量的50%；杭州良渚古城遗址公园要求日接待量不超过3000人；四川省洛带古镇暂定同一时段核心景区内承载游客量最多不超过3000人。又如，为避免人员接触，多地文博单位推行“无接触入园”。河南省龙门石窟景区采取无接触式服务，实行线上预约登记、线上实名购票及电子验票、刷脸入园的服务方式，暂不接受未预约者和线下现场购票；陕西省要求博物馆、纪念馆等文博开放单位，尽量采用电子语音讲解设备及各类小程序等数字化导览程序；云南省要求景区讲解员与游客保持1.5米以上距离，精准控制室内活动场所游客数量，确保游客游览期间间距能达到1.5米以上。此外，所有开放单位均要求游客测量体温、佩戴口罩，对场所定期消毒。（光明日报记者李韵）