我为文明树标杆东兴区行政审批局打造一流政务服务环境不断提升办事群众的获得感幸福感安全感
“您好,请问您需要办理什么业务?”“请把您的材料给我看一下”……走进内江市东兴区行政审批局大厅,整洁明亮的办事环境、清晰详细的提示标语、微笑服务的工作人员,让办事群众如沐春风。
东兴区行政审批局办事大厅志愿服务站
在大厅内,排队“1米线”、地面引导标识、办事流程指南、宣传屏等文明标识随处可见,志愿者热情为群众服务,办事群众有序排队,大厅醒目位置还设置了禁烟标识牌。
除了优化服务环境,展现文明细节以外,东兴区行政审批局还充分提升服务水平,健全完善母婴室、无障碍停车位、轮椅通道及无障碍卫生间、健康小屋、24小时自助智能书房等,为办事群众提供饮水机、手机加油站、残疾人轮椅、自助血压检测器等便民设施,不断升级政务服务自助办理设备,窗口提供免费复印服务,切实提升群众办事体验。
东兴区行政审批局办事大厅的办事窗口
记者看到,在每一层大厅显眼处,都设有“志愿服务站”,志愿者穿戴规范常驻岗位,为群众提供办事指引、业务咨询、政策宣传、失物招领等一系列贴心服务。在每个业务窗口,除了各种专业术语外,听到最多的话就是“您好”“不客气”“请慢走”等文明用语,整个大厅洋溢着和谐的文明气息。
办事市民张明说:“窗口服务很贴心,为东兴区行政审批局的一流政务服务点赞!”
东兴区行政审批局相关负责人介绍,结合党史学习教育,该局积极开展“我为群众办实事”实践活动,严格落实首问负责制和一次性告知等措施,积极倡导推行延时服务和***服务等便民服务措施;不断提升窗口人员服务水平,定期开展党员示范岗、甜城先锋示范岗等评选活动,将窗口人员的平时工作表现、综合绩效、群众满意度评价等,作为评选“政务服务明星”的参考条件,激励大家的工作主动性和积极性。
东兴区行政审批局办事大厅,办事市民咨询相关事宜
服务窗口作为联系民生、服务群众的一线窗口,是文明城市创建的重要载体。为助力创文工作,东兴区行政审批局坚持一手抓政务服务水平提升,一手抓硬件设施改善,努力打造一流政务服务环境,进一步提升办事群众的获得感、幸福感、安全感。
东兴区行政审批局办事大厅,志愿者为群众免费复印资料
据悉,东兴区行政审批局喜获“2022年度内江市最佳文明单位”荣誉称号。
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