念好三字诀打好组合拳数字城管助力国卫复审迎检

为持续提升我区群众居住环境和生活品质，助力国家卫生城市复审迎检工作，近期，灞桥区城管局把数字化城管作为城市精细化管理的重要抓手，依托区级数字化城管平台，通过念好“三字诀”，打好“组合拳”，上下联动、有效整改、以改促治，充分发挥数字化城管统筹调度、服务民生作用。

念好“实”字诀，织好民生网。依托数字化城管平台，打造案件“接收—派发—督促—处置—回复—结案”闭环管理模式，实行案件调度制度、案件销号制度、周月通报制度。对重点、难题问题***落实，限期完成，做到事事有结果、件件有回声，逐步形成了分工明确、监督有力、运转高效、科学规范的工作机制。2023年至今，数字化城管平台共处置各类案件6197件，切实发挥数字化城管“千里眼”“顺风耳”作用，给广大市民营造一个文明整洁的城市环境。

念好“快”字诀，守好幸福线。城管指挥中心安排专人负责案件接收、处理、回复工作，接收平台案件信息后10分钟内派发至相关责任单位，工作人员在规定时间内把整改情况以图片形式进行反馈，平台负责人对反馈的内容核查后再通过平台回复案件办理结果，抓实区级部门、街道、局属责任单位三类工作载体，形成“三位一体”联动效应，积极协调、密切配合，确保在最短时间内圆满完成任务。

念好“巡”字诀，耕好责任田。切实实施数字化城市管理模式，强力开展城市环境整治，通过视频监控、无人机航拍、采集员上报、移动巡查车等多种渠道收集城市管理问题，对重点地段和高发案件，实施不间断巡查、督导，主动发现问题，自查自纠，前置管控，打造主动的、精细的、高效长效的数字化城市管理模式。截至目前，区级数字化城管平台自采集城市管理问题4000余件，其中街面秩序类占52.52%，市容环境类占20.11%，宣传广告类占16.94%，施工管理类占5.28%，咨询、建议等其他类占5.15%。