良庆区打造便民流动站政务服务送***
今年以来,良庆区政务办深入推动“最多跑一次”改革与政务服务便民利企“微创新”行动“双融合”,在全市率先打造集事项受理、政策宣传、疑难解答、现场辅导等服务于一体的多功能、多要素、多领域覆盖的政务服务便民流动站,让办事群众在“家门口”就能享受高效优质的政务服务。
良庆区以便民流动站为载体,以党员干部为轴心,打造了一支由市场监管、医保、卫健、城管、教育等部门党员干部和业务骨干为主体的“红色+”专员服务队伍。队员们定时定点下沉城区各大商超,“零距离”倾听群众企业办事诉求;围绕企业开办、餐饮经营等群众企业关切的依申请政务服务事项,整合城区各行业主管部门意见建议,梳理编制“流动办”事项清单21项,最大限度满足办事群众的个性化需求,实现高频便民事项办理“省时间”“省材料”“省跑腿”。
良庆区持续健全“政务+网点”服务链,推进帮办代办服务站点向人流密集场所多点铺设、多点覆盖。办事群众可自主选择距离最近、等候时间最短的站点办理企业设立登记业务,实现“人找服务”向“服务找人”递进升级。
数字赋能“智能办”。良庆区充分发挥数字政务优势,变“窗口式”服务为“流动式”服务,构建起“网上办为主、线下办为辅、帮代办为补”的便民服务新模式。对特殊群众特殊需求,流动站专员提供全程陪办、帮办、代办、优先办服务。自今年8月5日设立以来,至11月21日,良庆区政务服务便民流动站已为500余名群众提供贴心帮代办服务,辅导群众网上办、掌上办近360次,完成办理300多件,一批困扰办事主体的难点堵点痛点问题得到有效解决,群众企业满意度大幅度提升。
下一步,良庆区将持续以构建全方位、全覆盖、零距离、无缝隙的便民服务体系为着力点,聚焦办事需求,聚焦服务质效,做优服务文章,做精“党建+政务”品牌,做强良庆特色,凝心聚力打造“政务服务大厅+便民流动站+自助网点”的“15分钟办事圈”,深入推动便民服务模式和服务载体“双拓展”,跑出利企便民加速度,跑出营商环境新风采。
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