红安县探索推行红管家安馨办服务品牌

“我们老人腿脚不好,到镇上办事太不方便。现在想办点什么事,直接打电话给村里,村里能办的都给我代办了,不能办的也会帮我问好需要带什么资料,去哪里办。”10月30日，红安县二程镇西林村村民刘济伟说。

红安县按照小切口、大民生,能落实、快见效的思路,探索推行“红管家 。组织人社、民政、政务服务和大数据管理等相关单位开展专题座谈调研,组建2个工作专班,到乡镇、村调研走访，听取乡村干部和群众的意见建议。聚焦医疗保险、民政救助、老年服务等高频民生实事,研究确定第一批75项村级代办事项。随后又增加25项特色服务,让老百姓家门口办事更便捷。

按照“只进一扇门、最多跑一次”要求,该县新建7个、改扩建5个乡镇便民服务中心,每个乡镇配备1台自助服务终端；提档升级393个村(社区)党员群众服务中心,实行“一站式”服务、“面对面”服务、“一门式”办理；建设217个塆组“红星之家”,247个小区“红色驿站”,研发电视端办事系统,将服务触角延伸到小区、楼栋、红星之家、居民家中,打造城区15分钟红色便民服务圈,实现服务事项窗口办、自助办、掌上办、帮代办。

该县组织部和政务服务、人社、民政、医保等23家有关单位共同参与，协同联动,实行督查、纪检、组织、宣传“四位一体”联合督查,对各单位、镇村下沉事项办理情况进行督办,通过评议问效、热线问效、督办问效,形成企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、有关职能部门及时改进的良性互动局面。

截至10月中旬，累计为群众办理业务16715件。（通讯员刘波 毛人杰）