武宣镇巧用民生监督APP做实民生大小事

自2020年运用人大代表民生监督APP平台以来，武宣县武宣镇承办代表反映的各领域民生问题批评、意见、建议共742条，其中污染防治111条、市容市貌309条、公共应急98条、乡村振兴151条、职工维权73条，问题处置率达100％，按时办结率达100％，代表满意率达100％，得到了人大代表、群众的高度赞扬。

一、提高思想认识，做好办理工作

完成好人大代表建议答复办理工作，是政府职能部门应尽的义务，是政府工作的重要组成部分，也是群众意愿与政府工作的最佳结合点。武宣镇认真贯彻落实武宣县三方联合贯通运用人大代表民生监督APP平台工作方案，紧扣信息共享互联、协调会商推进、督办成效反馈、代表见面沟通、监督预警问责、重点问题追溯等六大机制，结合本镇联动互动工作模式，切实做好意见建议办理工作。

二、强化机制建设，夯实办理基础

一是建立责任落实机制。武宣镇对人大代表民生监督APP反映的问题，确立了“统一受理、归类办结、限时反馈、***回访”的工作原则。由办公室梳理登记意见建议,提出办理意见,并转交相关职能部门办理。凡合法合规且有条件解决的问题，职能部门应及时予以解决；凡因客观条件限制，一时难以解决或需要集中整治的问题，均列入计划,限时办结;对不符合法律、政策规定或偏离实际的问题,向代表作好说明。二是建立督导效能机制。武宣镇党政办督促各承办单位按办理时限制订办理计划,在规定时间内（5个工作日）对平台反映的问题进行处理，并将处理结果及时反馈至平台，杜绝拖拖拉拉和临时突击的现象；督促各承办单位认真对待办理工作,不断提高办理水平,对所有的建议要做到件件有答复,事事有回音,力戒敷衍应付，推诿扯皮；针对答复中的具体措施,分管领导负责***问效,并把代表是否满意作为办理建议的最高标准。三是建立贯通运用机制。武宣镇人大主席团联合镇纪委、各村（居）监督委，根据人大代表反映的突出问题，开展重点监督，发现职能部门处置问题缓慢、敷衍处置等行为，通过发放预警抄告书、约谈提醒等方式，督促职能部门履职尽责。

三、创新手段方式，提高办理效能。

一是坚持突出重点。对代表通过监督平台提交的意见建议，武宣镇均进行认真分类，对反映集中的问题进行重点研究，提出完善和改进工作的措施并重点研究解决。二是坚持沟通协调。在办理全过程中，坚持保持与人大代表及相关职能部门的联系沟通,实现“办理前联系、办理中征求意见、办理后***回访”。办理前期,主动了解代表提出建议的意图,找准问题的症结,做到快捷办理,不走弯路;办理中，征求代表的意见，做到发现问题,及时解决,保证质量;办理后,将办理结果及时反馈到APP,并对办理情况进行***回访，力求代表对答复满意率达100%。“全镇各职能部门、中心站所要高度重视民生监督APP平台反映的问题，认真办理代表意见建议，做实民生大小事，切实提升人民群众获得感、幸福感和安全感，共同促进全镇经济社会高质量发展。”武宣镇人大主席陈景伙在人大工作会议上强调。