小善微孝35年坚守擦亮孝心志愿服务品牌

        新华网武汉7月5日电（肖进安 吴文华）把工作变成善举，将善举视为责任。在湖北省孝感市，每当国网孝感供电孝心志愿服务队队员出现在他们帮扶的孤寡老人所在的小区时，他们手中高举的“孝心志愿服务队”旗帜格外鲜艳，引人注目。

　　国网孝感供电孝心志愿服务队，是一支由普通电力员工志愿者组成的公益性团体。从1983年成立以来，孝心志愿服务队这面旗帜他们已经高举了35年。因为35年的坚持和坚守，因为35年来一直默默无闻义务帮扶孤寡老人和弱势群体，给予他们精神上和物质上的慰藉，“孝心志愿服务队”获得全国“最佳志愿服务组织”称号，成为孝感市乃至湖北省有口皆碑的服务名片。

图为国网孝感供电孝心志愿服务队队员看望孤寡老人周光喜。新华网 吴文华 摄

　　“孝心联络图”14任队长薪火相传

　　今年57岁的张云胜是国网孝感供电公司孝心志愿服务队第一批成员。1982年，他从部队转业到当时的孝感电力局当抄表工。与其他抄表工一样，他在入户查电表时发现，不少孤寡老人家里的电表，一个月也走不了几个数字。原来，老人家里要么是灯泡坏了，要么是电线被老鼠咬断了，没人修，也没钱换，只好停用。

　　遇到这种情况，张云胜和其他抄表工主动帮老人把线路修好，买来灯泡换上，还常常拿自己的钱替老人交电费。见到老人家里需要提水、买煤等家务活，他们也都顺手干了。

　　原电力部劳动模范、时任城关供电所党支部书记杨洪章知道这件事后，专程跑到民政局，抄录了城区所有孤寡老人的名单、住址，并逐户探望。1983年，孝心志愿服务队正式成立，第一本手写的记录156名孤寡老人详细住址、出生日期、身体状况的“孝心联络图”，就这样诞生了。为老人更换旧开关、插座、灯泡，元旦、春节、重阳节等节假日走访看望慰问孤寡老人和弱势群体成为孝心志愿服务队的固定服务内容。

　　35年来，员工有的离开岗位，有的陆续退休，服务队的抄表工换了八九茬，队长历经了14任，但“孝心联络图”却像接力棒一样传递着，一直传到今天。

　　7月2日，家住孝感西城嘉园小区的孤寡老人周光喜，见到前来看望他的队员们，满心欢喜。

　　周光喜今年69岁，是“孝心联络图”上第一批帮扶对象。因舌疾吐词不清，一般人很难听清楚他说什么。可孝心志愿服务队队员却能通过老人含糊的语言和肢体动作，和他“对答如流”。

　　十多年前的一天，孝心志愿服务队队员在***抄电表时，得知周光喜生活困难，便同老人结成“亲戚”，隔三岔五***看望。老人感冒了，帮他买药；天热了，给他送来电扇；灯坏了，给他义务修灯。逢年过节，还会给老人送来肉、大米、食油、洗衣粉、卫生纸等过年物资和日常生活用品。这些小善微孝活动给老人带来了欢乐。

　　周光喜只是孝心志愿服务队35年来关爱孤寡老人的一个缩影。在孝心志愿服务队帮扶的150多名孤寡老人中，每个人都有讲不完的故事。

　　肖蕾是国网孝感供电公司客户服务中心党委书记、孝心志愿服务队第14任队长。她介绍，自1983年以来，孝心志愿服务队已累计为城区151位孤寡老人送终，捐款支付电费约26万元，捐助老人生活费约21万元。服务队的“孝心联络图”上尚有近10位散居孤寡老人的服务档案，同时服务队把孝心志愿服务从散居孤寡老人延伸到了福利院，孝南区社会福利院的上百名老人成了他们新的关爱对象。

　　国网孝感供电公司党委书记宋全清接受新华网采访时表示，35年前，孝感供电局抄表员帮助孤寡老人交电费是一种自发行为，而当1983年孝心志愿服务队成立时，员工的自发行为逐步规范引导成为一个组织行为。2010年7月，国网孝感供电公司通过制定孝心志愿服务队章程和管理办法，逐渐把这种孝心志愿服务活动规范化、制度化。孝心志愿服务队队员主要由党员和团员组成，队长由客服中心党组织书记担任。通过实践和摸索，形成了良好的动态进出机制，这个组织始终保持着活力和战斗力。

　　如今，在国网孝感供电公司，孝心志愿服务队已从最初的1支扩展到覆盖全公司的11支，队员从最初12个人壮大到现在的1400余人，孤寡老人固定服务对象439人。　

图为国网孝感供电孝心志愿服务队队员看望留守儿童。新华网 吴文华 摄

        小善微孝从关爱孤寡老人向关爱留守儿童延伸

　　随着社会保障制度的日益完善，散居老人越来越少。近年来，国网孝感供电公司孝心志愿服务队逐渐把注意力转向关爱农村贫困留守儿童。

　　7月3日是湖北省孝感市孝南区陶庙小学暑期放假第一天。当日，国网孝感供电公司孝心志愿服务队队员们走进校园，为该校学生上了一堂暑期安全课，这也是孩子们暑期第一课。

　　陶庙小学校长汪今朝介绍，目前该校只有三个年级，仅有学生24名，其中18名是留守儿童。2014年陶庙小学成为国网孝感供电孝心志愿服务队服务点。此次是孝心志愿服务队第13次来陶庙小学开展志愿服务活动。

　　李子是这次活动的组织者，他介绍，自2014年3月以来，他所在的检修分公司便持续在陶庙小学开展关爱留守儿童志愿服务活动。每年开学、过年和六一儿童节，服务队结合留守儿童的生活特点，将一堂堂安全用电知识讲座带到了校园，采取现场问答、抢答、互动与实践演练的方式，为他们讲解家庭安全用电小常识。他们还采取交纳特殊党费的方式，为留守儿童统一添置、购买了校服和学具、玩具。

　　陶庙小学三年级留守学生殷畅告诉新华网采访团队，这已经是自己第三次见到孝心志愿服务队的***姐姐们了，除了学习暑期安全用电知识，还收到了志愿服务队队员带来的礼物，特别开心。

　　陶庙小学只是国网孝感供电孝心志愿服务队帮扶关注的留守儿童学校之一，大悟县新城镇丁湾村丁湾小学也是他们的帮扶点。据介绍，丁湾小学地处偏远山区，条件十分艰苦，是大悟典型的贫困小学。该校有6名老师，17名学生，只有三个年级。其中有4名老师已经59岁面临退休，最年轻的也有53岁。近些年来，孝心志愿服务队与学校结对子重点帮扶，先后送去书籍、书包、文体器材等学习用品，定期组织员工为他们捐赠衣物。在与小朋友的互动中，志愿者们教孩子们画画、唱歌、做游戏，孩子们和志愿者们成为亲密无间的“好朋友”。

　　李子是2014年才加入国网孝感供电孝心志愿服务队的“新”队员。他表示，孝心志愿服务队已经走过了35年。作为一名新队员，自己感受最深的是留守儿童对服务队工作的认可和期待。孩子们期盼的眼神也告诉自己，今后还将联系更多的志愿服务点，汇聚更多的力量，把爱心的点汇聚成长线。

        予人玫瑰手留余香 孝心服务收获温馨回报

　　3月29日，国网孝感供电公司孝心志愿服务队获评2017年全国宣传推选学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”，这也成为孝心志愿服务队众多荣誉中最耀眼的一个荣誉。

　　在国网孝感供电公司采访时发现，孝心服务队不管是老队员，还是新队员，大家都因为是服务队一员，能为孝文化的传承做出力所能及的贡献而感到骄傲自豪。不少人反映，通过参加孝心志愿服务队的活动，自身得到了升华，收获远远大于付出。

　　在国网孝感供电公司采访时，新华网采访团队听到这样一个有趣的故事。客户服务中心拍了一部讲述相亲故事的微电影。故事男主角是孝心志愿服务队队员李哲，2008年11月20日上班第一天，他就加入了孝心志愿服务队。女主角是孝感女孩熊思。电影中俩人差点因一场车祸错失姻缘。受李哲孝心志愿服务温馨故事的感染，微电影拍完后两人走到了一起成为了一家人。女主角后来也成了孝心志愿服务队的一名编外成员。这个故事开头虽然是微电影，结局却是一个真实的故事。

　　国网孝感供电公司客服中心大客户班副班长肖宇也是孝心志愿服务队的一名“新”队员，但加入孝心服务队有11个年头了。她介绍，帮扶对象周光喜老人楼下的邻居有一个高妙珠婆婆，年龄七十多岁。有一次，孝心志愿服务队队员们去看望周光喜老人时，得知高婆婆也是一个人在家。孝心志愿服务队队员就来到高婆婆家，陪她拉家常，并帮助高婆婆检查用电线路的安全隐患，一位队员还悄悄跑出去给高婆婆买了容易咀嚼的软点心。几天后，高婆婆找到客服中心营业厅，专门送了一面“关爱关怀，温暖人间”的锦旗，这让他们非常感动。

　　让他们感动还不止这些。受孝心志愿服务队的感染，高婆婆在她所在的西城嘉园小区，还经常发动社区居民做一些力所能及的好事，一时传为美谈。

　　孙焕新1994年参加工作，1999年加入孝心志愿服务队，是一名老队员。作为客服中心综合室副主管，他亲身参与了很多孝心志愿活动的组织工作。他接受采访时表示，参加孝心志愿服务队这些年来，自己学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长到了很多。也许我们做的事并不轰轰烈烈，惊天动地，仅仅是生活中的点滴小事，但是自己的每一个小小的动作都会有巨大的感染，我们让周围的一切都会因为我们的光彩而变得美丽。

　　这是他个人的感悟，也是所有孝心志愿服务队员的心声，朴素，自然，真实。

　　小善大爱，点滴汇聚。孝心志愿服务队先后荣获湖北省“荆楚学雷锋示范团队”、“感动孝感十大人物”，孝感市“优秀志愿服务队”等多项荣誉，被评为湖北省“孝德建设示范点”。让他们感到开心的是，客服中心的工作也得到了孝感群众的认可。最近3年，他们的服务都是零投诉。这对于服务于十多万市民的孝感供电客服中心来说，是极为难得的，也是莫大的荣誉。（来源于新华网）

                                                               本网文章多为原创，如需转载请注明出处，否则视为侵权。                    

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